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Matériel non reconnu
- pierrick1801
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Je viens de modifier mon opération Bouygues pour passer chez Orange.
Ma live box est activée ainsi que ma live box TV.
Afin d'accéder à vos services je vais dans l'onglet matériel faire un changement d'opérateur mais lorsque je donne le numéro de mon matériel il m'est indiqué "numéro incorrect"????
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Christophe,
Je vous propose de contacter un conseiller ayant accès à votre dossier afin qu'il procède aux vérifications nécessaires.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- Christophe39247512
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J'ai le même problème pourtant c'est bien le numéro commençant par 33 que j'indique et je suis malheureusement coincé.
- pierrickand
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Bonjour
Il faut donner le numéro de carte virtuelle et non pas le numéro de decodeur.
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...
