La personne du SAV que j'avais eu au téléphone m'avait prévenu que la demande de prélèvement était déjà partie le 26/02 et que je devrai faire opposition au prélèvement ou demander un remboursement après coup... Mais personnellement je n'ai pas été débité (en même temps j'avais changé mon moyen de paiement par une CB virtuelle sans solde...)

Mauvaise surprise aujourd'hui.
Malgré l'annulation je viens d'être prélevé de 20.99€

Merci BEAUCOUP pierrickand pour les numéros gratuits!

Contactez tout simplement le service client via les moyens de contact gratuit a disposition, dont le numéro non surtaxé de réclamation.

Ils font exprès de nous bloqué l'accès au service résiliation pour qu'on paye plus, parce que comme par hasard les autres services fonctionnes parfaitement
C'est très inadmissible

je viens d'appeler le service client sur le numéro payant après 10 minutes d'attente normalement ma demande de résiliation a était prise en compte .
j’espère ne pas avoir de mauvaises surprises.

Même chose pour moi. Personnellement, j'ai fait un signalement à la DGCCRF pour pratique illicite, je vous invite à faire de même pour donner du poids à cette démarche. https://signal.conso.gouv.fr/

Bonsoir

Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Je suis exactement dans le meme cas que vous impossible d'annuler via mon espace client .