Sujet en attente de réponse
problème de réception des chaînes TNT avec My Canal et ma TV Samsung
- lyx
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Bonjour, j'ai un problème de réception des chaines TNT avec My canal et ma TV Samsung qui nécessite une mise à jour, mais malheureusement j'attends, j'attends et j'attends.....
Comment faire pour obtenir une mise à jour qui ne vient pas ?
Merci
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.
- lyx
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Si une personne de Canal + m'a confirmé ce jour au téléphone que le problème était résolu.
- lyx
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Pour information cela fait 1 semaine que j'attends que Canal + veuille bien s'occuper de mon cas.. surtout que j'ai pris 1/2 journée de congés + j'ai fait intervenir un antenniste pour rien ! puisque le problème était connu de Canal depuis presque un mois et ne sont pas capables d'informer leurs clients !
- pierrickand
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Personne ne vous a dit que le problème est résolu.
Le bouton "merci problème résolu", que vous seul voyez car c'est votre sujet, tant que vous ne cliquez pas dessus, vous ne dites pas que c'est résolu.
Contactez le service client du coup demain pour un diagnostic.
- lyx
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oui, je reçois bien les chaînes avec la TNT et non le problème n'est pas résolu pour tout le monde !
- pierrickand
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Bonsoir
Sans passer par myCanal, vous captez les chaînes de la TNT ?
Vous êtes branché sur une antenne râteau ?
