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je reçois les chaines tv avec la tv d'orange mais pas avec mycanal. je ne peux pas me reconnecter.

sybarite
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je reçois les chaines tv avec la tv d'orange mais pas avec mycanal et je n'arrive pas à me reconnecter

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonsoir Fabrice,

Logiquement quand vous changer de réception; le numéro de la carte virtuelle doit également changer.

Pour déclarer votre changement d’équipement, rendez-vous dans la rubrique Matériel de votre espace client et cliquez sur Déclarer le changement de box

fabrice4682627
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fabrice4682627

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J ai un abonnement canal +...
On ma installé la fibre ce jour... Par contre j arrive pas à me reconnecter sur les chaînes de canal...
Merci de votre aide.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

myCanal c'est pour les abonnements Canal+ (avec le compte Canal+), et les abonnements TV By Canal chez Free et Orange (avec le compte Free ou Orange).

Avez-vous un abonnement Canal+? Ou un abonnement Famille by Canal chez Orange ?
Vous vous connectez à myCanal avec votre compte Canal+ ou Orange ?

Si vous n'avez que la TV d'Orange, il faut utiliser l'application TV d'Orange.