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2 prélèvement dans le mois

michel747
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Bonjour pour faire suite à mon appel téléphonique de ce jour
On me prélève 91.80 le 4 mars 2021 et ensuite 43.99 le 15 mars 2021. 2x pour les mêmes chaînes en gros. Et on me dit que c est normal alors que lors de appelle du 26 février, je ne devais payer que 43.99.
La chargé de clientèle trouve ça normal que je paye 2 fois pour les mêmes chaînes. En plus la personne me raccroche au nez.
Je pense que cette fois je vais fermer définitivement mes abonnements canal plus.
Cordialement.
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@michel

Je ne suis qu'un abonné comme vous ici

Comme indiqué recontactez les vous aurez forcément 1 autre conseillé au bout du téléphone

Cordialement !

Réponses de la communauté

michel747
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Bonjour
Un rappel pour me faire raccrocher au nez comme cette après-midi.
C est un recommandé que je vais vous envoyer.

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@michel bonjour

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