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recu un message de canal que mon compte a ete pirate vrai ou faux

claudine3198436
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recu message de canal que mon compte a ete pirate vrai ou faux

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Compte

Réponses de la communauté

JM0805
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Bonjour,
Vous seul pouvez le vérifier, personne ici sur ce forum d'entraide entre abonnés n'a accès aux dossiers personnels.
Donc regardez dans Espace Client/Abonnement et dans Mes prélèvements si rien n'a changé ?
Dans tous les cas si le mail vous donne un lien ne cliquer surtout pas dessus avant de vérifier auprès du service client si ca vient bien d'eux.
Nota : on reçoit aussi quand on change de support voir de navigateur le genre de mail dont je vous met en PJ un des miens reçus que je régulièrement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Vous avez reçu un message qui vous dit que ça a été piraté?
Ou un message qui vous dit que votre compte a été utilisé sur un nouvel équipement, et que si ce n'est pas vous ou un membre de votre famille, alor vous avez peut être été piraté ?

Le 2e message est courant, mais ne signifie pas forcément que c'est un piratage si l'appareil utilisé et l'heure de connexion correspond bien à une connexion légitime de votre part où d'un membre de votre famille.

Si vous pensez avoir été piraté, voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/2468341-compte-canal-pirate-faire