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Modification d'abo sans demande
- pisler
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Je viens d'être notifié par mail d'une demande de modification d'abonnement que je n'ai jamais demandé.
Réponses de la communauté
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pour toutes modifications liées à votre abonnement je vous invite à contacter le Servie Clients.
Vous trouverez dans cette FAQ les éléments clefs pour résilier votre compte.
Belle journée à vous
- bunel40330215
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bonjour impossible de modifier ma formule puis je faire opposition a la banque
merci
- pierrickand
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@Jean Daniel30384466
Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.
Si vous avez Disney+ dans votre abonnement Canal+, c'est obligatoirement via un pack, et pas seul. Si vous n'avez pas demandé l'ajout de ce pack, contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.
Demandez leur aussi d'où vient la modification, et si c'est depuis votre compte, changez le mot de passe.
Si vous avez Disney+ prélevé seul, c'est via Disney+ directement. Il faut contacter Disney+.
- Jean Daniel30384466
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Je n'ai jamais demandé l'abonnement a DISNEY QUI M'EST PRélevé !!!MERCI DE M'ENLEVER....
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- jipschiff
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Merci, j'ai fait le nécessaire et modifié le mor de passe immédiatement.
- pierrickand
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Bonjour
Contactez du coup le service client depuis la page de contact de l'espace client.
Demandez leur des explications, et d'où vient la modification, et l'annulation de la modification.
Si c'est de votre compte, changez le mot de passe par sécurité.
- jipschiff
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Bonjour, ça ne va pas vous aider mais je viens de recevoir la même chose.
