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Comment résilier mon abonnement CANAL+ avec engagement ?

La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d'échéance de votre abonnement.

Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.

 

Si vous décidez de résilier votre abonnement CANAL+, envoyez votre courrier à l'adresse :



CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

 

Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation disponible en ligne,
rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"

Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat.

Bien entendu, jusqu'à cette date, vous profitez de vos programmes et continuez à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.

 

Votre situation est particulière " Vous souhaitez un traitement personnalisé "
Contactez le Service Clients depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "CONTACTS" du lundi au samedi de 8h à 21h.

 

Si vous souhaitez connaitre la date d'échéance de votre contrat, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"

 

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Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour TEN,
Vous êtes ici sur un forum d'échanges entre abonnés, donc effacez vite votre numéro de téléphone qui est du coup, affiché en public à la vue de tous.
Sinon pour votre résiliation, vous verrez la prise en compte dans votre espace client.
Ce sera affiché en rouge, et vous retrouverez votre courrier dans la rubrique "contact".

TEN
TEN

TEN

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je souhaite vérifier que vous avez bien pris en compte ma demande de résiliation imprimée à partir de votre site le 16 mars puis envoyée par la poste en courrier simple puisque le service en ligne d'envoi de recommandés de la poste ne fonctionnait pas (HS)
Mon tel *****.
Merci de me recontacter.

Bonjour,
Non le service en ligne de la poste n'est pas indisponible, mais fortement ralenti.
Il disent de de connecter avant 10h et après 18h.
Mais même ce matin avant 9h il m'a fallu patienter plus que la minute affichée.
Mais j'ai réussi a poster ma lettre.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Il me semble qu'il est possible de le faire en ligne :
https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne

Thierry
Thierry

Thierry

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Bonjour, comment résilier mon abonnement ? Le service des lettres recommandées de la Poste est indisponible.
Merci

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour hasnae42134630,
Là, vous êtes sur la FAQ des abonnements avec engagement.
En ce qui vous concerne, si vous avez souscrit hier, il se peut qu'il y ait un délai pour l'activation de tous vos services, ce qui peut expliquer que la résiliation ne fonctionne pas encore (il faut que tout soit activé pour pouvoir résilier).
Si dans 72 heures ça ne fonctionne pas, essayez de contacter le service client
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement

hasnae42134630
hasnae42134630

hasnae42134630

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Bonsoir, bien évidemment je ne suis pas la seule impossible de résilier mon abonnement sans engagement que j'ai crée hier et impossible de vous contacter sauf sur numéro payant clairement vous nous volez ????

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@patrice36057109

En lisant au-dessus.

patrice36057109
patrice36057109

patrice36057109

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bonjour je voudrais arréte mon contrat canal plus comment je doit faire merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour.

Contactez le service client pour voir avec eux, rubrique nous contacter en bas de la page. Demandez à être rappelé en étape 3.

MJC77PSG
MJC77PSG

MJC77PSG

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Bonjour, actuellement hospitalisé depuis plus d’un mois et encore malheureusement pour une durée de 2 mois je souhaite pouvoir bénéficier d’un retrait de prélèvement pour cet période ayant plus accéde à mes chaînes canal +
Merci d’avance