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Comment résilier mon abonnement CANAL+ avec engagement ?

Equipe CANAL
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La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d'échéance de votre abonnement.

Vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance de votre abonnement pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.

 

Si vous décidez de résilier votre abonnement CANAL+, envoyez votre courrier à l'adresse :



CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

 

Vous avez également la possibilité de télécharger le formulaire de demande de résiliation disponible en ligne,
rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"

Votre demande prise en compte, la résiliation de votre abonnement intervient à la date d'échéance de votre contrat.

Bien entendu, jusqu'à cette date, vous profitez de vos programmes et continuez à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.

 

Votre situation est particulière " Vous souhaitez un traitement personnalisé "
Contactez le Service Clients depuis votre ESPACE CLIENT rubrique "CONTACTS" du lundi au samedi de 8h à 21h.

 

Si vous souhaitez connaitre la date d'échéance de votre contrat, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT rubrique "ABONNEMENT"

 

Liens utiles :

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Réponses de la communauté

alao92
alao92

alao92

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Est ce que Quelqu un peut me contacter ?

Déjà 20 euros de service client pour un pb tjrs pas résolu depuis un mois et demi...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Arthur44406759

Vous avez une offre avec ou sans engagement?
Si sans engagement, avez-vous souscrit depuis iTunes ou le Playstore? Dans ce cas, la gestion se fait sur le store.

Arthur44406759
Arthur44406759

Arthur44406759

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bonjours, pourquoi lorsque je vais sur le liens que vous indiquez plus haut, on me dit que mon abonnement ne me permet pas d'accéder à la page? comment fait on pour résilier dans ce cas là ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Oury19369615

Vous ne contactez pas le service client ici, mais un forum d'abonnés. Donc ne donnez pas votre numéro d'abonné en public sur internet.

Votre augmentation est liée à changement de formule non désiré? Ou à la fin d'une offre promotionnelle ?
Si fin d'une offre promotionnelle, alors vous aviez signé pour ça à l'origine.

Oury19369615
Oury19369615

Oury19369615

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J'ai reçu votre magnifique courrier du 06 février qui me proposer de continuer mon abonnement,Par contre il n'est marqué nulle part que le paiement serait du simple au double Votre comportement est indigne

Où vous êtes des super raciste ou vous prenez les noirs pour des cons Je ne pense pas que vous aurez ce genre de comportement ailleurs,Votre courrier me propose de rester deux ans après sans me dire que Le prix aller changer ça c'est pas gentil de votre part c'est pas propre J'ai signé pour 19,90 € et non 39,90 € je résilie mon abonnement Je vous demande de stopper l'abonnement (x xxxxxxxx)car j'ai pas les moyens de me payer un abonnement à 39,90 € si ça reste à 19,90 € je suis partant

Je suis clair avec vous je suis en découvert du 1er au 31 alors ça ne sert à rien d'insister j'ai pas cette somme Je me suis opposé aux 09 70 82 08 15 le 05/04 à 15h35 pour demander la résiliation de mon abonnement

Merci

Message édité : merci de ne pas poster vos informations personnelles sur l'Assistance CANAL+

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Rendez vous dans votre espace client pour vérifier que votre résiliation a bien été prise en compte.
Si ce n'est pas le cas, contactez le service client.
Vous pouvez vous rendre en bas de cette page et cliquez sur nous contacter.
PS : vous êtes ici sur un forum d'échanges entre abonnés.
Vous n'êtes pas en contact avec les services Canal.

David18266111
David18266111

David18266111

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Bonjour,

Je n'ai pas reçu d'appel de votre part.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la résiliation de mon abonnement au plus vite et ce en vertu du recommandé avec AR n°1A18350218716 adressé et réceptionné par vos services en date du 9 juin 2020.

Je vous remercie de bien vouloir me confirmer la bonne prise en compte de ma demande.

Cordialement,
Monsieur Auriemma

Thanou78
Thanou78

Thanou78

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depuis decembre

Thanou78
Thanou78

Thanou78

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resilier mon abonement etant malade

Bonjour,
@petrel65, avez vous bien envoyé votre lettre de resiliation un mois au plus tard avant votre échéance, comme ecrit ci-dessus ?
Le contact par téléphone ne sert à rien, sauf à négocier une nouvelle offre et peut vous faire perdre du temps par rapport à l'article 10.2 des CGA :
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
10.2 L’abonné ne peut résilier son Abonnement qu’à son échéance, moyennant notification écrite adressée au Service résiliation CANAL+.
L’adresse à laquelle la demande de résiliation doit être adressée est, à la date des présentes,GROUPE CANAL+–Service Résiliation –TSA 86712–95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9. La notification écrite de l’abonné devra être reçue par CANAL+/GROUPE CANAL+ au plus tard 1 (un) mois avant cette échéance, sauf en cas de résiliation anticipée pour motif légitime. Dans l’hypothèse où l’abonné se prévaudrait d’un motif légitime, il devra fournir à CANAL+/GROUPE CANAL+ toute pièce de nature à justifier le motif invoqué.
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petrel65
petrel65

petrel65

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Je devais être rappelé pour entériner ma résiliation car je ne veux pas payer 54 euros par mois un abonnement. Depuis RIEN. Dans l'attente, je fais opposition à ma banque.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour TEN,
Vous êtes ici sur un forum d'échanges entre abonnés, donc effacez vite votre numéro de téléphone qui est du coup, affiché en public à la vue de tous.
Sinon pour votre résiliation, vous verrez la prise en compte dans votre espace client.
Ce sera affiché en rouge, et vous retrouverez votre courrier dans la rubrique "contact".

TEN
TEN

TEN

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je souhaite vérifier que vous avez bien pris en compte ma demande de résiliation imprimée à partir de votre site le 16 mars puis envoyée par la poste en courrier simple puisque le service en ligne d'envoi de recommandés de la poste ne fonctionnait pas (HS)
Mon tel *****.
Merci de me recontacter.

Bonjour,
Non le service en ligne de la poste n'est pas indisponible, mais fortement ralenti.
Il disent de de connecter avant 10h et après 18h.
Mais même ce matin avant 9h il m'a fallu patienter plus que la minute affichée.
Mais j'ai réussi a poster ma lettre.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Il me semble qu'il est possible de le faire en ligne :
https://www.laposte.fr/lettre-recommandee-en-ligne

Thierry
Thierry

Thierry

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Bonjour, comment résilier mon abonnement ? Le service des lettres recommandées de la Poste est indisponible.
Merci

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour hasnae42134630,
Là, vous êtes sur la FAQ des abonnements avec engagement.
En ce qui vous concerne, si vous avez souscrit hier, il se peut qu'il y ait un délai pour l'activation de tous vos services, ce qui peut expliquer que la résiliation ne fonctionne pas encore (il faut que tout soit activé pour pouvoir résilier).
Si dans 72 heures ça ne fonctionne pas, essayez de contacter le service client
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement

hasnae42134630
hasnae42134630

hasnae42134630

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Bonsoir, bien évidemment je ne suis pas la seule impossible de résilier mon abonnement sans engagement que j'ai crée hier et impossible de vous contacter sauf sur numéro payant clairement vous nous volez ????

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@patrice36057109

En lisant au-dessus.

patrice36057109
patrice36057109

patrice36057109

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bonjour je voudrais arréte mon contrat canal plus comment je doit faire merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour.

Contactez le service client pour voir avec eux, rubrique nous contacter en bas de la page. Demandez à être rappelé en étape 3.

MJC77PSG
MJC77PSG

MJC77PSG

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Bonjour, actuellement hospitalisé depuis plus d’un mois et encore malheureusement pour une durée de 2 mois je souhaite pouvoir bénéficier d’un retrait de prélèvement pour cet période ayant plus accéde à mes chaînes canal +
Merci d’avance