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Accès à la chaîne 8

François5427319
François5427319

François5427319

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Bonjour,
Abonné à Canal + depuis de très nombreuses années. Depuis 2 jours je n'arrive plus à rentrer sur la chaîne 8 afin de voir les films sur mycanal. J'ai eu un conseiller canal au téléphone. Il m'a dit que le débit était trop bas pour avoir accès à la ch 8. J'écran, en effet est noir. J'ai une livebox orange, dans mon quartier il est vrai que le débit est relativement bas pour internet mais la réponse de vos conseilleurs ne me semble pas satisfaisante, je suis dans cette maison depuis 5/6 ans et c'est la première fois que j'ai ce type de problème. Il y a trois jours je regardais la série Vikings sans aucune difficulté. Pouvez-vous m'expliquer? Merci et bonne journée. F. Chevalier

Réponses de la communauté

Jacques4960218
Jacques4960218

Jacques4960218

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Bonjour
nouveau décodeur Canal+ depuis dimanche 2 mai 2021. J'ai du attendre 2 jours pour que la grille TV s'installe mais chaine 8 toujours un écran noir....

Merci. 

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Tenez-moi informé

MICHEL31417958
MICHEL31417958

MICHEL31417958

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C'est un décodeur Canal Sat, blanc et noir, pas celui d'un opérateur Internet.

MICHEL31417958
MICHEL31417958

MICHEL31417958

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Je rencontre le même problème même après avoir fait un reset du décodeur