Bonjour,

Je viens de souscrire hier un abonnement sans engagement.
J'ai reçu le mail de bienvenue avec l'offre et le numéro de client. Je peux me connecter sur la plateforme MyCanal, voir les programmes et les details de mon compte (le menu en haut à droite sur le page MyCanal).
Par contre, le compte ne parait pas complètement fonctionnel au niveau de l'Espace Client. Sur l'Espace Client mon numéro de client apparaît comme inconnu et je ne vois aucun moyen de payement. Dans les sections "Abonnement", "Materiel" ou "Contacts" je ne vois que le message d'erreur "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique."
Ce qui pose problème est le fait de ne pas pouvoir accéder au Service Client et de ne pas pouvoir actualiser le moyen de payement en sachant que d'ici quelques mois la CB sera renouvelée.

J'ai appelé un des numéros verts, mais le conseiller n'a pas pu apporter grand chose: ils ne voient pas de problème sur mon compte, il faut peut-être attendre et si je dois changer le moyen de paiement je peux les appeler...
Du coup je me tourne vers des personnes certainement plus douées de la communauté pour comprendre si ce problème peut vraiment se régler tout seul en attendant ou s'il y a d'autres demarches à faire.

Merci d'avance pour votre avis!