Ce sujet a été résolu
MyCanal "une erreur est survenue"
- frederic47754959
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
Bonsoir,
L'application MyCanal ne s'ouvre plus, message "une erreur est survenue". La desinstallation Android Webview puis le redémarrage ne résout pas le problème. J'ai desinstallé et reinstallé MyCanal mais tjs la même erreur.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Nous vous informons que cet incident technique est désormais résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Réponses de la communauté
- Patrice14293884
- Niveau
- 0
- 40 / 100
- points
Ça refonctionne, merci de vous êtres penché sur le sujet
- Jean Michel37910802
- Niveau
- 0
- 79 / 100
- points
Moi c est bo' ca refonctionne
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Buzar,
Si vous constatez le problème depuis 48H, c'est autre chose.
L'incident dont nous parlons a commencé hier vers 20h
- Buzar67
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Cela fonctionne à nouveau sans intervention particulière. C'est resté HS 48h...
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :
1/Mettre l'appareil en mode avion
2/ Lancer l'application myCANAL
3/ Désactiver le mode avion (tout en laissant myCANAL lancée)
Est-ce que cela fonctionne après cette manipulation ?
- Patrice14293884
- Niveau
- 0
- 40 / 100
- points
Navré mais l'application a toujours le même message d'erreur
- Eric46096765
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Désolé de vous contredire Estelle, mais le problème persiste même après avoir désinstallé l'application mobile puis l'avoir réinstallée...
- Estelle - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Nous vous informons que l'incident est résolu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à vous rendre sur vos contenus préférés myCANAL.
Belle journée à tous.
- Georges41022839
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Même problème que tout le monde "une erreur est survenue". sur mon téléphone
- Buzar67
- Niveau
- 0
- 37 / 100
- points
Idem pour moi malgré désinstallation et réinstallation...
- ENGUERRAN40366223
- Niveau
- 0
- 18 / 100
- points
Bonjour la même depuis hier soir que ce soit sur la télé ou portable problème survenue.
Rien ni change malgré la désinstallation de l'application.
- BARTHELEMY36510818
- Niveau
- 0
- 29 / 100
- points
Même problème depuis hier soir, tout essayé, désinstallation de la maj d'android webview, redémarrages... Rien.
- CHRISTOPHE36754556
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Idem pour moi une erreur est survenue
- LAMINE46083293
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Idem pour moi depuis hier
- Rémi48478660
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Exactement le même soucis, j'ose espérer que ce soit réglé rapidement, merci.
- FRANCK47455873
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Idem ! Merci de communiquer sur cet incident.
- NATHALIE46333676
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Idem ! Même problème ! C'est assez frustrant et aucune communication de la part de Canal + :$
- Patrice14293884
- Niveau
- 0
- 40 / 100
- points
Idem, malgré les mise à jours
- Vincent38009498
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Idem, appli qui plante malgré vidage du cache, etc... Relou.
- Dominique31757251
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
idem pour moi
- Frédéric40471407
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Pareil que tt le monde, appli qui s'ouvre avec une erreur est survenue sur mon Huawei et ma tablette acer... Applis désinstallée, réinstallée, rien à faire...
- Olivier42154300
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Même problème sur mon tél Androïd, alors que ça marche sur la TV
- Evann22
- Niveau
- 0
- 28 / 100
- points
Pareil tablette/et mon mobile rien ne fonctionne.j espere également un geste commercial et résolution rapide de l accès
Car ça ne sert à rien de vendre un service qui ne fonctionne pas !
- Alexandre44490268
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Merci canal j'avais l'intention de peindre ce soir, grâce à leur application my canal qui ne fonctionne pas une fois de plus je m'y suis mis plus rapidement !!! bon si ça continue le mois prochain je réinvesti l'abonnement directement dans des nouvelles toiles... au moins aucune chance que ça tombe en panne !!!
- Alice32140660
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Idem. Même message d'erreur
- Pascale39808102
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Moi aussi il y a tjs ce message d'erreur
