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MyCanal "une erreur est survenue"

frederic47754959
frederic47754959

frederic47754959

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Bonsoir,
L'application MyCanal ne s'ouvre plus, message "une erreur est survenue". La desinstallation Android Webview puis le redémarrage ne résout pas le problème. J'ai desinstallé et reinstallé MyCanal mais tjs la même erreur.

Thème
myCANAL

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour, 

Nous vous informons que cet incident technique est désormais résolu. 

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Patrice14293884
Patrice14293884

Patrice14293884

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Ça refonctionne, merci de vous êtres penché sur le sujet

Jean Michel37910802
Jean Michel37910802

Jean Michel37910802

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Moi c est bo' ca refonctionne

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Buzar, 

Si vous constatez le problème depuis 48H, c'est autre chose. 

L'incident dont nous parlons a commencé hier vers 20h

Buzar67
Buzar67

Buzar67

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Cela fonctionne à nouveau sans intervention particulière. C'est resté HS 48h...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous, 

Pouvez-vous essayer la manipulation suivante : 

1/Mettre l'appareil en mode avion

2/ Lancer l'application myCANAL

3/ Désactiver le mode avion (tout en laissant myCANAL lancée) 

Est-ce que cela fonctionne après cette manipulation ?

Franck47981368
Franck47981368

Franck47981368

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Patrice14293884
Patrice14293884

Patrice14293884

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Navré mais l'application a toujours le même message d'erreur

Eric46096765
Eric46096765

Eric46096765

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Désolé de vous contredire Estelle, mais le problème persiste même après avoir désinstallé l'application mobile puis l'avoir réinstallée...

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Nous vous informons que l'incident est résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous vous invitons à vous rendre sur vos contenus préférés myCANAL.

Belle journée à tous.

Georges41022839
Georges41022839

Georges41022839

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Même problème que tout le monde "une erreur est survenue". sur mon téléphone

Buzar67
Buzar67

Buzar67

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Idem pour moi malgré désinstallation et réinstallation...

ENGUERRAN40366223
ENGUERRAN40366223

ENGUERRAN40366223

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Bonjour la même depuis hier soir que ce soit sur la télé ou portable problème survenue.
Rien ni change malgré la désinstallation de l'application.

BARTHELEMY36510818
BARTHELEMY36510818

BARTHELEMY36510818

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Même problème depuis hier soir, tout essayé, désinstallation de la maj d'android webview, redémarrages... Rien.

Lucile38881808
Lucile38881808

Lucile38881808

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Idem, "une erreur est survenue" dès que j'essaie de lancer l'app MyCanal.

CHRISTOPHE36754556
CHRISTOPHE36754556

CHRISTOPHE36754556

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Idem pour moi une erreur est survenue

LAMINE46083293
LAMINE46083293

LAMINE46083293

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Idem pour moi depuis hier

Rémi48478660
Rémi48478660

Rémi48478660

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Exactement le même soucis, j'ose espérer que ce soit réglé rapidement, merci.

FRANCK47455873
FRANCK47455873

FRANCK47455873

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Idem ! Merci de communiquer sur cet incident.

NATHALIE46333676
NATHALIE46333676

NATHALIE46333676

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Idem ! Même problème ! C'est assez frustrant et aucune communication de la part de Canal + :$

Patrice14293884
Patrice14293884

Patrice14293884

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Idem, malgré les mise à jours

Vincent38009498
Vincent38009498

Vincent38009498

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Idem, appli qui plante malgré vidage du cache, etc... Relou.

Dominique31757251
Dominique31757251

Dominique31757251

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idem pour moi

Frédéric40471407
Frédéric40471407

Frédéric40471407

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Pareil que tt le monde, appli qui s'ouvre avec une erreur est survenue sur mon Huawei et ma tablette acer... Applis désinstallée, réinstallée, rien à faire...

Olivier42154300
Olivier42154300

Olivier42154300

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Même problème sur mon tél Androïd, alors que ça marche sur la TV

Evann22
Evann22

Evann22

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Pareil tablette/et mon mobile rien ne fonctionne.j espere également un geste commercial et résolution rapide de l accès
Car ça ne sert à rien de vendre un service qui ne fonctionne pas !

Alexandre44490268
Alexandre44490268

Alexandre44490268

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Merci canal j'avais l'intention de peindre ce soir, grâce à leur application my canal qui ne fonctionne pas une fois de plus je m'y suis mis plus rapidement !!! bon si ça continue le mois prochain je réinvesti l'abonnement directement dans des nouvelles toiles... au moins aucune chance que ça tombe en panne !!!

Alice32140660
Alice32140660

Alice32140660

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Idem. Même message d'erreur

VILLEMAIN47271015
VILLEMAIN47271015

VILLEMAIN47271015

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Idem. C'est une honte.
Marre de payer et avoir des problèmes.
J'espère qu'il y aura une geste commercial.
Ce soir c'était soirée ciné avec fiston. Merci canal tout tombe à l'eau

Pascale39808102
Pascale39808102

Pascale39808102

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Moi aussi il y a tjs ce message d'erreur