Suite à la figure imposée de changement de décodeur, et devant les tracas vécus pour le faire fonctionner - et surtout dans l'impossibilité de pouvoir s'en expliquer par mail - j'ai annulé l'ancien mandat après 4 semaines d'errements ...
Etant arrivé au bout de 3 semaines à faire "marchoter" la "fichue" télécommande et découvert quelques uns de ses secrets, et entre temps perdu tous les enregistrements du précédent décodeur car aucune compatibilité ascendante n'a été envisagée, j'ai sollicité un x-ième contact téléphonique où il m'a été confirmé que mon prélèvement était opérant.
Mais non, il n'a pas fonctionné - et il a fallu encore plusieurs contacts pour qu'un opérateur m'envoie un nouveau mandat de prélèvement que j'ai retourné aussitôt ( fin novembre).
Et depuis sans pouvoir expliquer tout ceci par mail - ce qui aurait l'avantage d'être clair et net - car mon compte ne fait que me demander de régler mes impayés - je reçois des appels téléphoniques "au moins trois par semaine" qui finissent par un "bip-bip" dès que la machine me met en relation. De temps en temps malgré tout il est possible d'avoir une "conversation structurée" et quoique l'on dise sans être compris.
>>>> la raison est bien simple le prélèvement s'effectue toujours avec l'ancien mandat" <<<<
et ça personne ne l'entend ni ne fait remonter l'info au bon endroit !

Alors les deux derniers appels cette semaine on été enregistrés "je l'ai demandé" et j'ai bien précisé tout cela - et cette fois enfin peut-être que le bon mandat sera déclenché.
En tout cas je ne règlerai pas une certaine quantité d'impayés
-> d'une part tant que le prélèvement ne sera pas effectif
-> d'autre part parce qu'un opérateur nous avait indiqué qu'il nous gratifierait du mois de janvier (ce qui ne fut pas le cas)
NB: à la place on nous à laissé gracieusement regarder des chaines que nous ne regardons pas, et supprimé notamment un de nos favorites "VOYAGE" ...

Alors finalement lassé de Canal et du n'importe quoi "surtout pas orienté" client" j'ai demandé que l'on m'indique par quel chemin retourner le décodeur de façon "sure" pour ne pas être en plus taxé de ne pas récupérer les dépôts de garantie.

Ce d'autant qu'après 2 lettres adressées au service client, aucune réponse écrite n'est parvenue.

En ce mois d'Avril ce n'est pas une farce, si ça ne fonctionne pas j'arrête Canal, d'autant qu'il y a maintes possibilités plus ouvertes une fois la fibre installée, ce qui ne tardera pas.

Qu'on se le dise !