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Lecture enregistrements impossible sur disque dur après échange cube le 31/03/21

claude3942407
claude3942407
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Bonsoir, suite à échange cube le 31/03/21 impossible de lire les enregistrements du disque dur que canal m'a demandé de garder. les titres des enregistrements s'affichent mais rien ne se passe. Avez vous une solution ? Faut-il changer le disque dur ? Canal ne m'a donné aucun conseil lors de l'échange du cube. Merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@sstorme

Les enregistrements ne sont lisibles que par le décodeur qui les a enregistré.
Vous êtes tombé sur une mauvaise conseillère. Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.

pierrickand
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Bonsoir

Vous avez la réponse sur l'autre sujet où vous avez écrit.

Les enregistrements ne peuvent être lus que par le décodeur qui les a enregistré.

Si vous changez de décodeur, la seule chose que vous pouvez faire c'est réinitialiser le disque dur pour l'utiliser sur le nouveau, en perdant tous les enregistrements précédents.