Canal + UHD sur décodeur POP reste en Full HD seulement

Question

Bonjour,


J'ai acheté une tv 4K Sony.



Canal+ UHD sur l'appli MyCanal de la TV : Flux 4k

Canal+ UHD sur l'appli MyCanal de la POP : flux Full HD seulement


Je ne comprends pas pourquoi

FredMac · Accepted Answer

Bonjour, Certes on voit bien un flux 4k (16 Mb) sur Canal+ UHD. MAIS  toujours pas de contenu 4k sue le replay de MyCanal (et pas d'annonce officielle de canal pour le support 4k sur la pop) Reste un peu de boulot... JOYEUX NOEL et BONNE FETES DE FIN  D'ANNEE.

Philippe Swiderski · Answer

Par contre, dans les appli Mycanal il y a le paramètre viewport qui est toujours à 1920x1080 dans les 2 cas Je ne sais pas à quoi ça correspond ?  Canal + UHD : 3840x2160 sur MyCanal Tv Sony 1920x1080 sur MyCanal Freebox POP  Mais Viewport 1920x1080 sur le TV Sony et Freebox POP Suis-je bien 4K sur la TV Sony ? Pourquoi je ne suis pas sur 3840x2160 sur la POP ?

Philippe Swiderski · Answer

Dans les paramètres vidéo de mycanal, ça affiche:  - 1920x1080 50fps et 18 Mbit/s sur la pop - 3840x2160 50fps et 23 Mbit/s avec l’application sur la Tv[/quote]  Ça c’est sûr canal+ UHD   Sur canal+ c’est 1920x1080 50 fps et 4,5 Mbit/s  Pourquoi canal s’embête à envoyer un flux à 18 Mbit/s sur la pop pour rester en HD...

pierrickand · Answer

Bonjour  Dans les réglages de myCanal, il est indiqué quoi sur les lignes HDCP ?  Il y a qqch qui empêche myCanal de fournir le palier max en UHD sur Canal+ UHD. Reste à trouver quoi.

Philippe Swiderski · Answer

Effectivement, il y aurait un mode amélioré à configurer sur le port HDMI de la tv Sony.  Je vais tester  Sinon c’est HDCP 2.2 Merci

pierrickand · Answer

Si myCanal affiche HDCP 2.2 sur les 2 lignes, c'est bon du coup et le problème vient d'ailleurs.

Philippe Swiderski · Answer

Mauvaise nouvelle  En fait, il n'y a rien à configurer coté TV La Tv détecte automatiquement le type de port hdmi de l'équipement connecté. En ce qui concerne la POP, il était bien en /"hdmi amélioré/", snif  Et du coup current res est toujours à 1920x1080 sur canal+ UHD sur la POP.  Le seul truc que je vois c'eqt ce qui est indiqué sur le site ARIASE: /"La Freebox Pop via l'appli myCANAL, mais, comme le révèle Univers Freebox, mais uniquement si vous avez souscrit à une offre Canal+ via la Freebox Pop./"  L'abonnement a été souscrit directement auprès de Canal et non pas via la freebox POP. J'espère que ce n'est pas free qui bride du coup ? Je vais appeler Free et Canal pour en savoir plus

Prosat · Answer

C'est le TV qu'il faut mettre en HDMI amélioré ! Et sur le bon Hdmi selon la référence du TV.

Philippe Swiderski · Answer

je me suis mal exprimé, mais je parlais bien de la prise HDMI de la TV.  Mais il n'y a rien à faire quand je vais dans le menu de la TV, la prise hdmi connectée à la POP est bien en mode amélioré. Quand j'affiche les infos de la prise HDMI sur la TV, j'ai bien 3840x2160. Mais quand j'affiche les infos de débug de MyCanal sur la POP je reste en 1920x1080

pierrickand · Answer

Contactez le support myCanal d'Android pour voir avec eux s'ils ont une explication sinon.  L'adresse email est donnée sur le PlayStore support.android@canal-plus.com   N'hésitez pas à revenir partager ici les conclusions de vos échanges avec eux.

Prosat · Answer

Pour tester mettez qualité maximale dans les options de mycanal.

Philippe Swiderski · Answer

j'ai bien mis /"qualité maximum/" Ça n'avait rien changé

Philippe Swiderski · Answer

J’ai envoyé un mail au support Android Mycanal, je ne comprends par leur réponse   Bonjour,  Nous prenons bien en compte votre demande.  Pour le moment, tant qu’il existera les 2 univers distincts de CANAL+ sur les box Fai des opérateurs, côté IpTV et côté application, le flux de plus haute qualité ne sera que sur l’IpTV. Pour les replays, la qualité est 720p sur toutes les plateformes.  Cela évoluera avec le temps, bien entendu, mais il n’existe pas encore de date précise. Il faut encore un peu patienter.  Merci pour votre compréhension.  Cordialement, L’équipe myCANAL

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Vous avez dû avoir une réponse du 1er niveau de leur support qui n'a pas compris la question.   Relancez les en indiquant que vous parlez bien de la Freebox Pop, où l'univers Canal+ utilise l'application myCanal, en reception OTT et non pas IPtV et où la qualité UHD est déjà annoncée comme étant disponible.  Mettez leur également la capture du mode débug sur la Pop, que visu aviez mis ici.

Philippe Swiderski · Answer

J’ai refait un mail plus précis   Bonjour,  Je ne comprends pas votre réponse.  Comme indiqué dans mon 1er mail, je possède une Freebox POP.   D’une part, sur la Freebox POP, l’univers CANAL + est l’application Mycanal.   D’autre part sur le site de l’assistance Canal, il est bien indiqué :  Quels sont les équipements compatibles 4K avec CANAL+ ?     - Le Décodeur CANAL+ : LIVE et A LA DEMANDE (en téléchargement) - L'Apple TV 4K - Le Décodeur TV4 et TV UHD d'Orange fibre - La Bbox 4K de Bouygues (LIVE depuis l'univers TV de Bouygues) - La Freebox Pop via l'appli myCANAL - La Samsung Smart TV (A LA DEMANDE uniquement pour les gammes postérieures à 2015 et 2016, non disponible actuellement pour la gamme 2017) - Les téléviseurs SONY compatibles 4K sous Android TV - La PlayStation® 5 (à venir) - La Nvidia Shield (Android TV)  La Freebox POP fait partie des équipements compatibles 4K avec Canal+.  C’est pour cela que j’ai pris un abonnement Canal  Cdlt  Denis

Philippe Swiderski · Answer

J’ai aussi appelé le support téléphonique canal qui a essayé de m’envoyer dans le mur en me renvoyant sur mon fabricant de tv.   Quand je lui ai dit que YouTube passait bien en 4K sur la POP donc ça ne venait ni de ma tv ni de mon câble hdmi.  Mais plutôt de l’application mycanal sur la pop.  Du coup elle m’a renvoyé vers Free.   J’ai appelé le support Free qui me dit qu’ils ont une alerte sur le sujet.  Ça eut fonctionné mais ça ne fonctionne plus À suivre

Philippe Swiderski · Answer

Comme je disais, j'étais dubitatif sur la qualité du support Android Mycanal. Ils prennent pas le temps de lire le mail que je leur envoie en leur donnant la liste des équipements compatibles Canal+ UHD dont la POP.  Et ils ne connaissent même pas la liste de ces équipements.  Je fais aussi du support, je sais que le principal c'est de clore les tickets en enfumant le client qui ne s'y connait pas trop. Mais là ils font forts.  A part dire qu'une autre version arrive un jour sur je ne sais quel équipement. Décevant tout ça.  Je vous mets leur réponse:  Bonjour,     Nous prenons bien en compte votre demande.     Le nouveau player arrive avec la V5 qui devrait arriver ce mois-ci ou en mai.  Pour le moment, nous ne connaissons pas la compatibilité avec les Box Android des fournisseurs internet.  Votre flux ne sera jamais la cause, car par exemple à cette heure, celui qui est donné à votre application myCANAL sur votre réseau est bloqué par défaut en 1080p (pendant longtemps il était en 720p).     La 4K est disponible sur les TV Sony et les Shield (TV + box), et au dernières nouvelles, seules ces deux dernières marques l’auront toujours au déploiement de la V5.  Il va falloir encore un peu patienter, mais cette prochaine version sera compatible pour ce flux UHD.   Cordialement,  L’équipe myCANAL

pierrickand · Answer

Oui, là vous tombez sur qqun qui ne veut pas vous aider visiblement.  Habituellement ils maîtrisent mieux les sujets liés à Android sur ce support.

Philippe Swiderski · Answer

C’est décevant car j’essaie de donner le maximum d’informations pour les aider dans leurs investigations et au final ils ne sont pas preneur.

Philippe Swiderski · Answer

Dernier message du support Android canal: /"Votre flux ne sera jamais la cause, car par exemple à cette heure, celui qui est donné à votre application myCANAL sur votre réseau est bloqué par défaut en 1080p/"  Serait-ce Free qui bride ?

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Via myCanal, c'est de l'OTT, donc indépendant des FAI. Free ne peut pas brider, et n'en a légalement pas le droit de toute façon. La seule choses qui peut arriver en OTT et qui dépend des FAI, et qui soit assimilable à un bridage mais involontaire, ce sont des saturations sur le transit par endroits où à certaines heures.  La personne qui vous a répondu au support myCanal n'a soit pas envie de répondre au sujet de ce problème, soit ne connait pas les spécificités de la Pop et n'a pas envie de se renseigner auprès des développeurs.  A partir du moment où ils proposent la chaîne Canal+ UHD sur la Pop, c'est qu'ils ont établi que cet équipement était apte à l'avoir. Après la raison pour laquelle cela reste bloqué au palier 1080p, c'est un mystère, et eux seuls peuvent y répondre, à condition d'en avoir envie.

Philippe Swiderski · Answer

Si bridage il y a lié à des saturations sur le transit par endroits où à certaines heures, je l'aurais aussi sur ma TV Sony au même moment et ce n'est pas le cas.  Je me suis un peu emporté auprès du support Android MyCanal et voilà leur dernière réponse. C'est fou de tourner autour du pot de la sorte.  J'aurais aimé qu'il me dise /" il y a une régression ou un problème technique; je vois avec les développeurs de l'appli et/ou Free pour essayer de rétablir le service que nous vous devons cher client et je reviens vers vous au plus vite/"  Mais là aucune explication/réponse sur la perte de service. Que du bla bla a part l'évocation d'un bridage sur la POP sans nommer Free pour autant. Après je me fiche que cela vienne de Free ou de l'appli MyCanal, je voudrais juste que cela fonctionne comme annoncé dans les communications de Free et Canal+.  Je dois être le seul à surveiller cela ? les gens pensent avoir de la 4k et ça leur suffit ?  Voilà leur réponse :  Bonjour,  Nous prenons bien en compte votre retour.  Pour être plus clair, car cela n’a pas été le cas, nous ne vous avons pas dit que la Freebox Pop n’était pas compatible 4K, nous vous avons juste indiqué que pour le moment, nous sommes sûrs que la SONY TV et les Shields seront toujours compatibles dès la V5.  Etant donné que vous travaillez dans un support, et que vous savez vérifier la qualité de votre flux, vous remarquez bien la différence entre votre Android TV et votre Pop. Vous comprenez bien qu’il y a un bridage sur l’un et pas l’autre.  Tous les appareils Android 4K seront compatibles avec ce flux, mais simplement à cette heure, il est encore trop tôt pour vous dire quand ils le seront tous.   La Freebox Pop aura très rapidement accès à ce flux (peut-être même dès la sortie de la V5), mais il reste quelques détails (une road map à valider) au service développement à régler avant de vous donner une réponse « officielle ». Nous ne souhaitions pas vous « mentir », et juste vous donner les informations dont nous sommes sûrs.  Si vous pensez que notre réponse est du « n’importe quoi » et que nous sommes « mal formés » (ce qui fait toujours plaisir à lire), il existe différents canaux chez CANAL+ pour poser vos questions.    Cordialement,  L’équipe myCANAL

pierrickand · Answer

Il y a visiblement qqch qu'ils ne veulent pas dire.  Car ils ne peuvent pas nier qu'officiellement c'est indiqué que la Pop est sensée être compatible UHD 4k. Si cela a être annoncé, ce n'est sans raison.  Et s'ils ont affiché la chaîne Canal+ UHD sur la Pop, ce n'est pas sans raison non plus. Sinon ils auraient juste laissé la chaîne HD uniquement.  Ce serait pourtant plus simple de dire dès le début, et en toute transparence /"oui on a annoncé la disponibilité de l'UHD sur myCanal via Pop et affiché la chaîne Canal+ UHD, mais il y a actuellement une limitation qui oblige à limiter la qualité en HD 1080p/", puis ensuite de prévenir l'équipe Canal+ de ce forum pour qu'ils corrigent le sujet qui annonce la disponibilité de l'UHD par erreur, en attendant que ce soit réellement le cas.

pierrickand · Answer

@ L'équipe Canal+, si vous lisez ce message.  Du coup il serait bien d'accorder les violons avec le support myCanal et les développeurs, pour que la communication sur ce forum corresponde bien à la réalité. Si  la qualité UHD n'est finalement pas encore disponible sur la Pop, il ne faut l'indiquer sur la FAQ.

Philippe Swiderski · Answer

Ce que je n’arrive pas a savoir c’est si cela a déjà fonctionné ou pas ? J’ai posé la question sur pas mal de forums sans succès.  Pourtant ça a été annoncé l’été dernier  https://www.universfreebox.com/article/58565/regarder-canal-en-4k-c-est-possible-sur-la-freebox-pop Aucun possesseur de pop à ce jour n’a signalé le problème ?  Canal indique aussi que l’accès à la 4K se fait sans augmentation de l’abonnement à la différence de Netflix. Du coup difficile de réclamer un service présenté comme gratuit.

Prosat · Answer

Bonjour la pop est paramétré sur quelle résolution en sortie ? Ayant aussi un téléviseur Sony ( je dis bien un) il est de toute façon plus efficace de faire du mycanal dessus, que sur un autre décodeur le G9 dans mon cas. Le Sony est plus performant qu'une application mycanal intégrée dans une autre box.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Résolution 2160 2k/4K affiché dans mycanal de la pop.  Résolution 3840x2160 affiché sur la tv dans les paramètres du port hdmi connecté à la pop.  Juste le flux délivré qui bloque à 18 Mbit/s  sur la pop au lieu de 22 Mbit/s sur la tv.   C’est par le plus grand des hasards que j’ai acheté un tv Sony et ça me sauve la mise.  J’ai failli prendre un lg qui n’a pas l’application mycanal ou un Philips qui a mycanal mais pas en 4K...  J’ignorais toutes ces subtilités concernant la 4K sur Mycanal.   Par contre, j’ai pris la pop car j’avais vu plein de com qui disaient que la pop était compatible 4K avec mycanal.   Du coup, je ne vois pas l’interêt de payer 40€/mois ma pop pour ne pas utiliser le décodeur tv pop mais les appli de la tv.  Autant que j’aille chez Sosh ou Red qui propose des abonnements fibre bien moins cher sans décodeur tv et avec un débit moindre mais qui me suffit pour ce que je fais

Prosat · Answer

Je suis d'accord avec votre conclusion un abonnement Red suffit amplement pour profiter de mycanal, Disney plus , Netflix etc  sur votre TV Sony ;) www.red-by-sfr.fr/?codeP=RED9BF5F4E Et c'est du 1 Gbps /500 Mbps

Philippe Swiderski · Answer

AppleTV + présent sur le téléviseur  AppleTV + absent sur la POP  Même version d’Android pourtant.  Commence à me plaire cette POP   Seul truc positif, Le multi live qui fonctionne sur 4 écrans sur la pop.  Alors qu’il est limité à 2 écrans sur le téléviseur Sony et qu’il ne fonctionne pas.  Pareil, je me suis adressé au support Sony et support Android mycanal.  Aucun retour sérieux concernant ce problème

Romain-94400 · Answer

Bonjour à tous, je vient ajouter une petite chose également concernant MyCANAL.  J’ai utiliser le décodeur Bbox 4K en FTTH pour utiliser les flux en HD+ à 11Mbs et j’ai voulu également tester MyCanal sur le décodeur. Le décodeur tourne sur Androïd et c’est compatible les Widevine Level 1.  Je trouvais MyCANAL beaucoup plus rapide que sur mon téléviseur Sony.  Et surprise, MyCANAL est bridé en 720p   Impossible d’avoir du 1080p ni de la 4K !  Et utiliser l’interface Canal sur le décodeur Bouygues est horrible. Bridage de la qualité d’image, perte de la HD+, pas de contrôle du direct ni la possibilité d’enregistrer.   Voilà ! Désolé pour ce hors sujet mais votre problème m’as rappeler le mien.   Bon dimanche à tous !

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Ce n’est pas un hors sujet.  Je me sens moins seul.  C’est incroyable cette histoire.

pierrickand · Answer

@romain94400  C'est complètement différent si vous parlez de l'univers Canal+ en IPTV et non pas de l'application myCanal en OTT depuis le PlayStore. Il faut bien différencier les choses  Sur les Bbox, Canal+ UHD est disponible uniquement en IPTV dans l'univers Bouygues, mais pas l'univers Canal+.    Ce n'est pas disponible sur myCanal en OTT.   Pour le Replay, c'est uniquement en HD 720p au max  sur l'univers Canal+.  Si myCanal, je ne sais pas, mais c'est peur être en HD 1080p comme sur d'autres équipements Android TV.

Philippe Swiderski · Answer

La bbox 4K fait aussi parti des équipements agréés canal+ comme la pop pour avoir canal+ UHD en 4K au moins sur le live.   Après ça devient trop compliqué à suivre iptv vs OTT.   Du reste sur la pop, comme mycanal est l’univers canal+ , on est en iptv ou ott ?  Je vous donne une réponse du support Android mycanal qui dit que iptv aura un meilleur flux qu’en ott.   Nous prenons bien en compte votre demande.  Pour le moment, tant qu’il existera les 2 univers distincts de CANAL+ sur les box Fai des opérateurs, côté IpTV et côté application, le flux de plus haute qualité ne sera que sur l’IpTV. Pour les replays, la qualité est 720p sur toutes les plateformes.  Cela évoluera avec le temps, bien entendu, mais il n’existe pas encore de date précise. Il faut encore un peu patienter.  Merci pour votre compréhension.  Cordialement, L’équipe myCANAL

pierrickand · Answer

Sur la BBox c'est uniquement le flux IPTV dans l'univers Bouygues qui est en 4k. Et os l'univers Canal+ qui est aussi en IPTV (sauf si cela a changé depuis l'annonce de Canal+).  Sur la Pop, l'univers Canal+ utilise myCanal donc une réception OTT et non pas IPTV.  Et même l'univers Free (Oqee), utilise aussi de l'OTT (en mix avec de l'IPTV pour leurs chaînes, je ne sais pas sur Canal+ et Canal+ et Canal+ Décalé qui sont sur cet univers).  Ce sont 2 plateformes complètement différentes, donc ce ne sert  a rien de les comparer pour essayer de trouver des explications aux problèmes..  Quand le support myCanal parle d'IPTV pour la Pop pour Canal+, c'est clairement que la personne derrière ne connaît pas son boulot.

Philippe Swiderski · Answer

https://assistance.canalplus.com/questions/2218135-bbox-4k-accedez-chaine-canal-4k-uhd

Philippe Swiderski · Answer

Sur la Bouygues box, il semble possible d’avoir canal de 2 manières Soit en déclarant le décodeur comme décodeur sur le site canal ( iptv?) soit en installant mycanal (ott ?)

Romain-94400 · Answer

Bonsoir à tous les deux !   Alors je parle bien de l’application MyCANAL Flux OTT et non de l’interface Canal IPTV.   La chaînes Canal+ UHD est bien disponible en UHD sur l’univers Bouygues et Canal. Après toutes les autres chaînes sont en HD ridicule.  Et je parlais bien de MyCanal Bouygues ou sur le décodeur Bouygues 4K, l’application qu’on telecharge via le Playstore est bridé en 720p alors que le décodeur est compatible Widevine Level 1.

Philippe Swiderski · Answer

720p, tu es encore moins bien loti que moi. Je te dirais bien de faire toutes les vérifications d'usage avant de t'adresser au support Android Mycanal.  Vérifier qu'il y a bien HDCP 2.2 dans les paramètres de Mycanal pour être sur que ce ne soit pas ta TV ou ton câble HDMI qui bride.  Si tu lances Youtube sur une vidéo 4K depuis le décodeur TV 4K Bouygues, ca passe bien en 4K ? Cela dédouane la box, le câble HDMI et la TV

pierrickand · Answer

Sur l'application myCanal pour la BBox, lors du passage au full HD des flux OTT, il y a avait eu plusieurs signalements pour des problèmes sur ce matériel. Ils ont peut-être limité à 720p pour cette raison?   @Philippe Swiderski  HDCP 2.2 c'est uniquement nécessaire pour avoir de l'UHD.

Philippe Swiderski · Answer

Je pensais qu’il souhaiterait aussi profiter de la 4K comme il faisait remarquer : « Impossible d’avoir du 1080p ni de la 4K ! »

Philippe Swiderski · Answer

Mon dernier échange avec le support Android MyCanal Je ne sais plus quoi faire à part les avoir au téléphone car c'est un dialogue de sourds.  Bonjour,  C’est difficile de se faire comprendre par mail aussi bien pour vous que pour moi.   Sans chercher à polémiquer, avez vous eu une pop en votre possession ? Personnellement ou professionnellement ?  Vous verriez que sur la pop, on est obligé de passer par l’application mycanal.  Il n’y a pas d’univers canal sur la pop à la différence des autres box de Free.  Ou plutôt l’univers canal est l’application Mycanal sur la pop.  On ne se connecte pas avec ses identifiants mais en enregistrant la pop comme décodeur auprès de Canal.  J’ai donc bien une offre avec engagement sur ce matériel comme vous me l’expliquez.  Est ce de l’iptv ou de l’OTT au final, je n’en sais rien.   Si vous me dites que la pop est compatible, c’est forcément au travers Mycanal.   Et donc ça ne fonctionne pas pour moi.   Vraiment désolé.   Si vous voulez que l’on en discute par téléphone  Philippe xxxxxxxxxx.  Je ne cherche pas à avoir raison, je cherche juste à ce que cela fonctionne.   Encore désolé du désagrément.   Cdlt  Envoyé de mon iPhone  Le 12 avr. 2021 à 16:14, Support Android  a écrit :  ﻿ Bonjour,     Nous prenons bien en compte votre retour.     Le flux UHD 4k sur la Freebox POP est compatible à cette heure pour les abonnés qui ont souscrit une offre avec engagement via ce matériel. Ce qui s’appelle l’Ip TV.     Par l’application nous vous le confirmons de nouveau, nous ne vous avons pas dit qu’elle n’était pas compatible, mais qu’à cette heure, seules les TV Sony et Shield sont éligibles à ce flux.     Tous les appareils Android 4k seront compatibles avec le temps, et le déploiement de la V5.  Par contre, nous n’avons pas encore eu la confirmation qu’à son déploiement, ce flux serait directement disponible sur la POP.     Voilà pourquoi nous ne nous avançons pas.     Nous avons relu notre réponse, nous ne voyons à quel moment vous avez compris que nous vous disions que votre Pop n’était pas compatible…            Cordialement,  L’équipe myCANAL

Philippe Swiderski · Answer

Je ne comprends toujours pas.J'ai une offre TV + Digitales avec Engagement.Mon décodeur POP est déclaré comme 1er decodeur chez Canal.Je suis donc en IPTV selon vous ?Cdlt> Message du 12/04/21 17:31> De : /"Support Android/" xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx> Copie à :> Objet : RE: Mycanal: Canal+ UHD sur player POP>>A quel moment nous vous avons parlé d’un univers ? Nous avons dit l’Ip TV.Il est tout à fait possible d’être abonné via l’application de la POP.Si vous ne nous croyez pas, déconnectez-vous, et allez sur la chaine de CANAL+, il vous sera proposé de vous abonner avec ou sans engagement.C’est de l’OTT ou de l’Iptv en fonction de la formule d’abonnement que vous aurez souscrit.S’il vous plait arrêtez de chercher la petite bête où elle n‘est pas.Tout le monde aura la droit à la 4K, mais nous n’avons pas encore une date de poser sur notre Road Map.Soyez s’il vous plait juste patient, ça va arriver.Cordialement,L’équipe myCANAL**informations personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Philippe Swiderski · Answer

J'ai renvoyé un petit complément au support android   Sans chercher de petite bête,  sur Ma Fire Stick tV 4K qui ne fait pas encore parti des équipements reconnus, la chaîne Canal+ UHD n'apparait pas, c'est logique.  Alors que sur la POP, la chaîne Canal+ UHD apparait mais je n'y aurais pas le droit; pas logique du tout.     Cdlt

Philippe Swiderski · Answer

Pour info, il est impossble de se déconnecter avec l'appli MyCanal de la POP comme vous me demandez de faire.encore une fois, elle est vue comme un décodeur, pas comme une appli avec laquelle on se connecte avec ses identifiants.Et si je vous suis avec votre dernière réponse:Vous me confirmez que je suis en IPTV,J'ai bien la chaîne Canal+ UHD dans la liste des chainesEt pourtant je n'ai pas de 4K sur Canal+ UHD.Cdlt.> Message du 12/04/21 18:30> De : /"Support Android/" xxxxxxxxxx> Copie à :> Objet : RE: Mycanal: Canal+ UHD sur player POP>>Tout à fait, vous êtes considéré comme tel chez CANAL+, même si vous utilisez l’application avec une Box Android.Votre abonnement est éligible à toutes les Freebox (et autre fournisseurs internet), même celles non-Android.Cordialement,L’équipe myCANALxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx> Envoyé : lundi 12 avril 2021 18:01> À : Support Android > Objet : RE: Mycanal: Canal+ UHD sur player POP>  > Je ne comprends toujours pas.>  > J'ai une offre TV + Digitales avec Engagement.> Mon décodeur POP est déclaré comme 1er decodeur chez Canal.> Je suis donc en IPTV selon vous ?>  > Cdlt**informations personnelles éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Sur la Pop, via myCanal, c'est bien de l'OTT pour moi. Les chaînes Canal+ et Canal+ Décalé qui sont dans l'univers TV Free sont peut être en IPTV, mais en l'occurrence, si on parle de myCanal ici, c'est de l'OTT.  D'ailleurs sur le menu débug en haut à droite, c'est indiqué quel flux est reçu. En l'occurrence le flux DASH en streaming a débit adaptatif en provenance du CDN de Canal+ (Centre de diffusion numérique), qui est une diffusion en OTT pour myCanal. Ce n'est pas un flux IPTV en provenance des infastructures de Free comme c'est le cas de la réception IPTV sur les autres Freebox. Il suffit de comparer vos 2 captures d'écran plus bas pour voir que cela vient du même endroit et via le même protocole de diffusion.    Pour ce qui est de pouvoir s'abonner avec ou sans engagement depuis myCanal sur la Pop, j'ai comme un gros doute pour le sans engagement, car Free touche une part des abonnements Canal+ avec engagement, mais pas sur ceux sans engagement à ma connaissance. Donc je vois mal Free accepter que ce soit le cas.  Les seules solution d'avoir une offre Canal+ sans engagement sur la Pop, c'est soit de se synchroniser depuis un smartphone Android sur le même réseau wifi (l'application myCanal du smartphone proposera en notification de le faire), soit de désactiver le service Freebox Canal+ pour que le bouton de connexion par email/mdp apparaisse sur myCanal (2 solutions vues dans des commentaires du site Univers Freebox).

Philippe Swiderski · Answer

Je suis en phase avec votre analyse.  Je n’arrive pas pour autant à convaincre le support Android Mycanal.

Philippe Swiderski · Answer

Dernier retour du support Android   La Pop ne sait donc pas afficher le flux 4K de canal+ UHD.   Et ne saura pas forcément le faire avec la nouvelle version de mycanal.  Peut-être mais pas sûr....  Je ne comprends toujours pas pourquoi mais je lâche l’affaire.   Bonjour,   Nous sommes content de lire votre mail, cela veut dire que vous avez bien saisi la différence avec le Flux OTT.   Nous en revenons à notre première réponse, ce flux DASH n’est pas disponible en 4K, sauf sur les TV Sony et les Shield TV. Comme dit aussi précédemment, la V5 à venir embraquera un player compatible pour décoder la 4k. Maintenant, il est vrai que nous vous l’avons dit aussi, une fois cette MAJ disponible sur la POP, est-ce que vous aurez accès au flux UHD, là nous vous avouons ne pas pouvoir vous répondre avec certitude (même si nous espérons que si..)   Nous vous confirmons que CANAL+ et CANAL+ décalé peuvent être reçus directement depuis les chaines de Free.   Cordialement, L’équipe myCANAL

pierrickand · Answer

Ok.  En tout cas toujours aucune réponse clair sur le pourquoi ils ont activé la présence de la chaîne Canal+ UHD sur la Pop si justement ils ne peuvent pas diffuser en UHD dessus.  Ni pourquoi ils sont en contradiction avec l'annonce officielle de la disponibilité de l'UHD sur cet équipement.  @L'Equipe Canal+, vous auriez une réponse du coup sur le 2e point? Pourquoi vous avez eu l'information que l'UHD est disponible sur la Pop (car si vous l'avez affiché sur les FAQ, je suppose que vous avez eu cette information en interne), alors que le support myCanal indique que ce n'est pas disponible et qu'ils ne savent d'ailleurs pas si ce sera disponible prochainement ou pas ? Et corriger les différentes FAQ du forum du coup.

Philippe Swiderski · Answer

Je n'ai pas pu m'empêcher de renvoyer un mail.  Peut être que c'est moi qui n'a pas fait ce qu'il fallait dans ma façon de m'abonner à Canal ou autre. Je suis perdu.  Je ne demande plus d'explication technique sur le problème mais juste une explication administrative pour retomber dans le cas d'un abonné à même de recevoir la 4k sur la POP comme vendu par Free et par Canal   Bonjour,  Pour être honnête avec vous, plus je comprends et moins je comprends.  Je ne sais pas ce que n’ai mal fait depuis le début. Tout me paraissait pourtant simple.   La Pop fait partie des équipements certifiés 4K sur le site de l’assistance Canal+ Via mycanal ( ce n’est pas moi qui l’écrit) Je copie la ligne du site: - La Freebox Pop via l'appli myCANAL  Que dois-je faire pour ne plus recevoir le flux ott non compatible 4K et recevoir à la place le flux 4K compatible (en IPTV ?) ?  L’assistance téléphonique Canal+ me dit que mon abonnement me donne droit à la 4K.  Que mon décodeur pop est bien enregistré comme décodeur sur mon compte canal.   Pourriez vous juste me donner la marche à suivre administrative pour que Mycanal m’affiche de la 4K sur la pop comme ce qui est prévu et communiqué par Free et Canal +.   Cdlt

Philippe Swiderski · Answer

C'est acté par le Support Android MyCanal. Contrairement à ce qu'annoncent Canal+ et Free relayé par Univers Freebox, la pop n'a jamais fait partie des équipements certifiés à recevoir le flux UHD. Elle doit en faire partie ....  Bonjour,  Merci pour votre retour.   Pour vous la pop doit faire partie des équipements certifiés.  Mais pour Canal et Free, la pop fait déjà partie des équipements certifiés.   A la différence de la PlayStation où c’est clairement indiqué que c’est à venir.    - La Freebox Pop via l'appli myCANAL - La PlayStation® 5 (à venir)  Je me suis bien fait avoir dans cette histoire   Cdlt Envoyé de mon iPhone   Le 14 avr. 2021 à 11:29, Support Android  a écrit :   Bonjour,   Nous prenons bien en compte votre retour.   Tout à fait elle doit en faire partie, mais comme nous vous l’avons indiqué pour le moment, cette évolution arrivera avec la V5 (avril ou mai).   Nous préférons justes vous dire qu’il serait possible que cee Flux UHD ne soit pas directement disponible à sa sortie. Il a été confirmé à 100% qu’il le sera dans l’année.   Vous devez donc encore un peu patienter.   Cordialement, L’équipe myCANAL

Philippe Swiderski · Answer

J'ai trouvé ça sur OQEE sur la POP.  Toutefois, l’expérience TV sur la Freebox Pop ne se résume pas uniquement à actionner une application OTT. Lorsque l’utilisateur regarde une chaîne en direct, le flux est transmis en IPTV. Mais dès qu’il lance le start-over ou un replay, il passe en OTT. Le passage de l’un à l’autre est transparent pour le spectateur.  Peut être qu'il faut regarder Canal+ sur OQEE pour avoir le flux 4K ?

Philippe Swiderski · Answer

C'est donc mort pour l'instant; vite la version 5    Vous savez, l’Assistance CANAL ne fait qu’indiquer les informations qui leur sont communiquées.     L’intention de CANAL était de vous donner accès à la 4K sur la POP dès sa compatibilité, mais nous n’y sommes pas arrivés sur ce matériel, alors que sur les tv Sony et Shield, le flux UHD fonctionnait.     Pourtant les deux systèmes sont identiques, et fournissent la même application, mais pas de 4K sur la POP.     D’où l’arrivée du nouveau Player, mais avec cette mésaventure, les développeurs sont prudents, et voilà pourquoi nous n’annonçons pas la sortie de ce flux dès la disponibilité de la V5.     Nous restons confiants, mais votre patience est votre seule alliée pour le moment, car les tests se poursuivent encore à cette heure.     Cordialement,  L’équipe myCANAL

Philippe Swiderski · Answer

-La Freebox Pop via l'appli myCANAL (à venir) -La PlayStation® 5 (à venir)  Ca c'est la vérité

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  Du coup tout s'éclaire avec la dernière réponse du support myCanal.  Si seulement ils avaient répondu ça dès le début.  Il y a juste un manque de suivi/communication entre l'équipe Canal+ qui gère ce forum et les développeurs, ou avec qqun au-dessus d'eux. En voyant que l'UHD n'était pas disponible finalement, ils auraient dû leur indiquer de corriger la FAQ avec un /"à venir/", comme cela a été fait pour la PS5 où ils avaient annoncé l'UHD dès la sortie, avant de noter /"à venir/" voyant les retours d'abonnés n'ayant pas l'UHD.

Philippe Swiderski · Answer

Ceci dit j’ai eu un retour d’une personne qui indique avoir vu un épisode d’une série sur Cana Séries en 4K sur la pop.  C’est à n’y rien comprendre

Philippe Swiderski · Answer

Finalement c'était sur une Nvidia Shield...Snif

jacques4130992 · Answer

Disparition de la chaine canal+ UHD 1080p 18mbits après passage en version 4.11.0 de myCANAL mais avec le choix de la résolution directement sur le player… et toujours pas de 4k sur la freebox pop

Prosat · Answer

Pourquoi s'embêter avec une autre box le flux mycanal UHD  est dispo directement sur l'appli intégré au TV Sony. Un téléviseur s'il vous plaît et non une télé. On regarde la télé sur un téléviseur.

Philippe Swiderski · Answer

Parce que mon frère a une tv LG sans mycanal et aurait voulu migrer vers la pop pour récupérer mycanal en 4K comme indiqué sur le site de l’assistance Canal.  Heureusement que j’ai découvert le pot aux roses.  Ça s’appelle juste de ma pub mensongère

Philippe Swiderski · Answer

Réponse support Mycanal :  Pour la Freebox POP, la 4K n’est pas compatible, et entre notre support et celui de Free, personne ne comprend encore à cette pourquoi ce flux ne se décode pas…  C’est très étonnant, et les développeurs investissent sans cesse pour comprendre ce dysfonctionnement.  Nous ne pouvons vous donner une date de compatibilité.  Pour la LG et son application, les gammes de TV compatibles sont celles de 2020 & 2021, et il y a bien le flux 4K disponible sur la chaine CANAL+.  Cordialement, L’équipe myCANAL    Je pense que mon frère va enfin investir dans un TV OLED LG, garder sa Révolution et laisser tomber la migration vers la POP

Philippe Swiderski · Answer

Pareil en Replay: Once Upon a Time at Hollywood en 4K sur tv Sony mais en HD sur POP....

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour   Allez on y croit à Canal +UHD en 4K sur la POP.   https://www.universfreebox.com/article/487268/abonnes-freebox-tv-by-canal-mycanal-annonce-une-nouvelle-version-de-son-application#

Philippe Swiderski · Answer

Ah bah non, on y croit pas finalement à l'arrivée de la 4K sur la POP avec la nouvelle version de MyCanal (5.0.0). Canal+ UHD a disparu de la liste des chaînes.  Comme cela, ca règle le problème ....

FredMac · Answer

Fnalement Canal+ UHD est de retour (sur Mycanal 5.0.0), mais toujours en HD. On avance ? Ou on tourne en rond ?

Philippe Swiderski · Answer

Je crois bien que ça ne tourne pas rond chez Canal.  Je vais tester demain soir TF1 4K sur OQEE. Le match est censé être diffusé en 4K

Philippe Swiderski · Answer

Mycanal 5.0.1 ne corrige toujours pas l'absence de 4K sur la POP.  De là à penser qu'il y a un soucis coté Free.  Avec cette même version My canal et même version Android sur TV Sony , la 4K est bien disponible.  cf réponse du support Android du 08/06/2021  Bonjour,  Nous prenons bien en compte votre demande.  Alors oui, logiquement la Freebox POP doit pouvoir décoder le flux UHD de la chaine CANAL+. Par contre depuis peu, il n’est plus possible de vous proposer 4K via cette box. Nous ne comprenons pas pourquoi, car ce flux est envoyé à l’identique à tous les appareils Android, et Free le reçois bien, mais il n’apparait jamais dans le menu de l’application sur ce décodeur…  Free et nous-mêmes travaillons pour le comprendre, mais cette chaine sera pas présente tout de suite de l’avis du service développement.  Nous ne manquons de communiquer sur ce sujet, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.  Cordialement, L’équipe myCANAL

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  Après Canal+ UHD qui ne fonctionne pas sur la pop,  c’est au tour de Canal + Événement 4K   Il fallait si attendre car Canal a retiré de la liste la pop des équipements compatibles.  Ça a le mérite d’être clair.  La pop se fait piquer la place par la Firestick 4K et par la ChromeCast  Pour rappel, les matériels compatibles avec les offres 4K UHD de CANAL+ sont :   le Décodeur CANAL+ 4K Ultra UHD (réception via satellite ou internet),  le décodeur TV UHD de la fibre d’Orange,  les décodeurs BBOX 4K de Bouygues Télécom via la fibre de Bouygues Telecom,  l’Apple TV 4K,  la box NVIDIA Shield,  ou encore les TV connectées SAMSUNG ou SONY compatibles par Internet. Chromecast ULTRA et Chromecast avec GoogleTV Amazon Fire TV 4K

pierrickand · Answer

@Philippe Swiderski  > Après Canal+ UHD qui ne fonctionne pas sur la pop, c’est au tour de Canal + Événement 4K  Ni l'une ni l'autre ne fonctionnaient.  Ils ont juste d'officialisé sur ce forum le problème d'accès à l'UHD sur myCanal sur la Pop, que le support myCanal t'avais déjà confirmé.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Ils ont aussi officialisé la Firestick 4K pour Canal+ Événement 4K mais pas pour Canal+ UHD.   Je serais intéressé de savoir quand est il vraiment pour ces 2 chaînes sur la Firestick 4K.

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour,  J'avais ouvert ce sujet suite à l'absence de 4K sur Canal UHD sur la Pop. Et bien Alleluia, la 4K est enfin arrivée sur Canal UHD avec la version de MyCanal 5.6.0.  Il y a eu aussi la mise à jour du player Pop 9.6.35 qui a peut-être amélioré ça aussi ?

Cocodav · Answer

Heureux pour vous ! Et ça fonctionne tjs aujourd'hui ? Avec bien le flux 4k? Et Joyeux Noël

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour   Oui ça fonctionne toujours bien que canal ait baissé un peu le débit  C’était 24 Mbit/s et on est plutôt vers 16 Mbit/s.  Avec la version 5.6.0, c’est facilement vérifiable car il y a maintenant un accès direct aux paramètres vidéos quand on regarde une chaîne comme sur YouTube.  Une icône juste au dessus de la barre de défilement

Philippe Swiderski · Answer

Bonjour, Le support m’a indiqué que le replay 4K allait arriver sur la Pop  Pour l’annonce officielle, Canal/Free préfèrent sûrement être prudent.  La Pop a longtemps été annoncée officiellement sur le site Canal alors que cela ne fonctionnait pas En espérant que le passage à venir à Android 10 de la Pop ne fasse pas perdre le flux 4K

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Canal + UHD sur décodeur POP reste en Full HD seulement