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Vous êtes équipé d'un décodeur SFR ? Comment réactiver vos droits

Equipe CANAL
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Equipe

Suite à un reset factory de votre box SFR (Décodeur Plus de SFR, SFR Box 8, Décodeur Classique de SFR, etc.) il se peut que vous rencontriez des difficultés pour accéder à vos programmes.

 


 

Pour retrouver l'accès à ces derniers, nous vous invitons alors à réactiver vos droits en suivant les étapes suivantes : 

  • Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL.
  • Cliquez ensuite sur "Réactiver mes droits"
  • Sélectionnez "Une absence prolongée" dans les raisons de votre demande de réactivation.

 

 

  • Validez l'opération via le bouton "Réactiver mes droits" en bas de page

 

 

  • Validez.

 

 

  • Patientez sur la chaîne CNEWS. Vos droits seront activés dans un délai de 10 à 40 minutes.
Thème
Box SFR

Réponses de la communauté

Bonsoir,
@JEROME, inutile de crier au loup! Nous sommes nombreux, qui comme moi, reçoivent sans problème les chaines Canal sur nos box SFR.
Ca ne veux pas dire, le zéro défaut n'existant pas, qu'il n'y a pas de problèmes dans certains cas.
Si la réactivation de vos droits chez Canal avez vous contacter SFR ?
Je vous conseille, même si un premier contact via le 1023 n'a rien donné, pour cela de le faire via l'application SFR & Moi sur votre smartphone qui permet de se faire rappeler.

JEROME40582898
JEROME40582898

JEROME40582898

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inutile ça ne sert à rien ne fonctionne pas avec box sfr 8. ce la fait deux jours que je suis votre mode opératoire et rien ne se passe c est un piège ou quoi encaisser l argent de l abonnement vous savez faire mais répondre au téléphone il n y a plus personne

Bonjour,
@eric,avez vous suivi les conseils donnés dans le sujet?
Il n'y a pas à ma connaissance de procédure spécifiques pour les box SFR.
Allez sur Espace Client (de Canal) rubrique Matériel vérifier si votre box est bien renseignée , puis si c'est le cas Gérer/Réactiver mes droits.
Si ca ne fonctionne pas, vérifiez sur un mobile (PC/Tablette/Smartphone) que vous recevez bien vos chaines sur myCanal il ne vous reste plus , à mon avis , qu'a contacter SFR (Application SFR & Moi/Aide ou on peut demander à etre rappelé)

eric31556870
eric31556870

eric31556870

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Bonjour je voudrais réactiver mes droit canal sur ma box sfr

delphine78300
delphine78300

delphine78300

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Bonjour. Je viens de changer de box et suis passée chez SFR. Je ne reçois pas les chaînes beinsport et Eurosport de mon pack sport. Mon nouveau matériel apparaît bien dans mon espace client et j’ai même tenté de réactiver les droits.
Avez-vous une idée ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@BARACH45895187

Vous avez bien une offre avec engagement et déclaré le décodeur auprès du service client ?

Si oui, espace client page matériel, vérifiez qu'il est bien activé sans erreur, et faites une réactivation des droits.

BARACH45895187
BARACH45895187

BARACH45895187

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Je n’arrive pas à me connecter sur le décodeur sfr

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Jean Jacques,


Votre box SFR apparaît-elle bien dans la rubrique MATERIEL de votre ESPACE CLIENT CANAL+ ?

Si votre souci persiste, je vous invite à effectuer une Mise à jour de votre droits depuis ce même écran


Tenez nous informés.

jean jacques5561076
jean jacques5561076

jean jacques5561076

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HONTEUX
Même problème, je viens de passer d'une connections dsl a fibre chez SFR et depuis impossible de voir l'univers canal plus depuis 1 semaine avec pourtant au moins 10 appels aux techniciens et manipulations.

JCC5934
JCC5934

JCC5934

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LOL..
MERCI,Monsieur Pierric....

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JCC5934

Ce n'est pas sur ce forum d'abonnés qu'il faut le dire.
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.
Eux seuls ont accès aux dossiers abonnés.

JCC5934
JCC5934

JCC5934

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Je reviens "timidement",signaler que mon décodeur "SFR FIBRE THD",installé le 15/06/2021(le quinze zéro six,deux mille vingt et un),branché,ne donne pas "mes" chaines C+...
Bonne journée à tous!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Jean22221932

Lire en dessous votre message.

Jean22221932
Jean22221932

Jean22221932

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j'attends depuis 2 heures sur C news la reativation de mes droits . Rien ne se passe .......que faire

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour chtigueulenoire,


Si vous avez déjà effectué les démarches proposées sur la FAQ sur laquelle vous vous exprimez actuellement, il est alors indispensable que vous effectuiez une nouvelle réclamation (en suivant ce lien) auprès de nos équipes techniques qui se rapprocheront alors de SFR si besoin.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

chtigueulenoire
chtigueulenoire

chtigueulenoire

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ECRAN NOIR j'ai obtenu une conversation avec un de vos conseillers et ce lundi tout devait refonctionner mais toujours rien SFR serait celui qui vous bloque ou ne veut plus de vos chaînes alorsd moi pour payer il n'y a pas d'écran noir cela fait 6 jours et Vous vous rejetez la balle sans arrêt c'est énervant depuis 16 ans je suis chez vous et SFR n'est rien d'autre que des nombreux FAI que j'ai pris selon leurs compétences mais ils deviennent complétement obsolètes dans les années passant alors je ne veux que ce que je paie et que je considère très cher pour des arrêts de chaînes et des cassures d'écran comme des floutages du noir au gris alors vous ne pourriez pas faire correctement votre travail Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@moukinette62800

Essayez un redémarrage électrique du décodeur depuis les paramètres. Et si pareil, contactez les pour un diagnostic depuis la page de contact de l'espace client.

moukinette62800
moukinette62800

moukinette62800

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Décodeur plus, fibre
Écran noir sur l’environnement canal après un message d’erreur

pierrickand
pierrickand

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@moukinette62800

Sur quel matériel ? Décodeur SFR en reception ADSL/FTTH ou câble?
Que se passe-t-il exactement ?

moukinette62800
moukinette62800

moukinette62800

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Pas de chaîne canal depuis le 6 juillet

FRANCOISE34375533
FRANCOISE34375533

FRANCOISE34375533

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arrêt brutal des chaînes CANAL+ce 03/07/2021 vers 21h15

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JC5934

Vous avez déclaré le changement depuis l'espace client page matériel ou via le service client ?

JCC5934
JCC5934

JCC5934

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Si tant est que ce soit,une consolation=je ne suis pas le SEUL,à rencontrer les problèmes ,que posent l'installation,de la FIBRE SFR!!!!
Où est la SOLUTION,pour réactiver,nos droits???

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@JOHAN44421404

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

JOHAN44421404
JOHAN44421404

JOHAN44421404

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Que faire j ai redemandé mes droits, mais rien ne marche. Je suis chez sfr box.

JEAN JACQUES50407310
JEAN JACQUES50407310

JEAN JACQUES50407310

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depuis hier impossible d'avoir accès aux chaines canal+ en passant par sfr alors que cela fonctionne sur le pc
droits soient disant non activés
que faire

Fafane97480
Fafane97480

Fafane97480

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Il n'y a pas de rubrique matériel dans l'espace perso du canal + de ma box sfr.
J'ai essayé de regarder un peu partout et je trouve rien