Sujet en attente de réponse
message d'erreur.core.KEY
- JEAN PIERRE49051111
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bonjour,
je souhaite me connecter via mon portable.Une fois mes identifiants rentrés la lecture démarre et ensuite après qqes secondes j'ai un message d'erreur : Erreur.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
pas moyen de me connecter.
de quoi s'agit il?
Merci.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Mathis58886069
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Bonjour, j'ai le meme problème et rien ne fonctionne, comment faire c'est vraiment embêtant
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Pierre,
Si votre souci persiste, pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et nous tenir informés ?
Si cela ne résout pas votre souci, je vous invite à vous assurer que l'OS de votre portable est bien à jour.
