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errors.core.no_playable_representation
- Jean-Christophe47660306
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Impossible de regarder film ou série, message d'erreur errors.core.no_playable_representation
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- LAURENT2295832
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Bonjour
J'ai découvert ce problème de connexion à mycanal.fr à partir de mon PC portable il y 3 jours. Il m'est impossible de regarder le live et C+ à la demande. Mon PC est un HP (env 3 ans max) et je me connecte via Firefox.
Que faut il faire ? Quand y aura t'il une résolution générale du bug !
En attente d'une réponse SVP de la part de canal.
Merci d'avance. Lorenzo
Réponses de la communauté
- LAURENT2295832
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Bonjour
Suite à votre suggestion de regarder mycanal.fr via ggogle-chrome, plutôt que via Firefox, je vous confirme que cela fonctionne.
Question subsidiaire : pas de possibilité de passer par Firefox ou est-ce un problème de version?
Cordialement. Lorenzo
- TASSADIT40840327
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Bonjour - même problème pour moi.
je reçois l'erreur suivante depuis deux jours: Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATION
J'utilise un ordinateur apple - mais il semble qu'un grand nombre d'abonnés rencontre le même problème d'accès à leurs vidéos. Merci à Canal de faire le nécessaire et de procéder à un dédommagement.
- Jean-Christophe47660306
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Pour Mycanal, j'ai installé Chrome à la place de Mozilla Firefox et ça fonctionne.
Pour mon téléphone portable avec Android, j'ai désinstallé puis réinstallé l'application et cela fonctionne.
D'après Canal+, cela est du à une mise à jour et il faut réinitialiser les applications. Dommage de ne pas avoir eu l'info avant les messages d'erreurs !!
- Remy - Equipe CANAL
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jennyalain : du coup même question que ci-dessous. :)
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Afin que nous puissions mieux vous aider, pouvez-vous nous indiquer à quel moment et via quel équipement vous rencontrez ce message d'erreur ?
Merci beaucoup. :)
- DELIAUNE
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Depuis 3 jours toujours même problème... ça saoule, vu le prix qu'on paie on est en droit d'avoir un résultat ... Canal vous donner une réponse ou je bloque les prélèvements !
- JONATHAN39611116
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J'ai changé de navigateur internet et ça fonctionne !
- tomawar92
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Même chose...
ras le bol de ces problèmes, Canal c'est cher, on est en droit d'attendre que ça fonctionne quand même ! n'étant pas chez moi ce week-end je vais rater la Formule 1, merci...
- JONATHAN39611116
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Bonsoir même problème pour moi ! Des pistes ?
- fabrice48585536
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Même problème. Comment avez vous pu le résoudre svp ?
- Jean-Christophe47660306
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Bonjour,
Non, toujours le même problème !!
- cerdan sam
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Bonjour Jean CHRISTOPHE
Avez vous résolu votre problème?
