Ce sujet a été résolu

Depuis le 03 juillet 2021 écran noir canalsat avec décodeur cube ?

Arnaud25064632
Arnaud25064632

Arnaud25064632

Niveau
0
11 / 100
points

depuis le 03 juillet 2021 21h20 écran noir...toujours pas revenu ce jour? Des personnes dans le même cas ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

caupian
caupian

caupian

Niveau
0
74 / 100
points

bonjour réception via satellite écran noir depuis hier soir accès sporadique à certaines chaines chaines cinema KO chaines d infos KO aucune communication des services de canal plus

Réponses de la communauté

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.

bernard84700
bernard84700

bernard84700

Niveau
0
43 / 100
points

Il semble en effet que Canal Sat soit revenu. Par contre, le problème continu avec l'appli Canal ce jour 04 juillet 2021. A l'ouverture tout semble correct, mais il apparait presque immédiatement un carré noir au milieu de l'écran. Résultat, pas d'accés aux chaines avec l'appli sur windows 10. Et toujours aucune information de la part de Canal. C'est un manque total de considération envers les clients, voir même de simple correction.

Arnaud25064632
Arnaud25064632

Arnaud25064632

Niveau
0
11 / 100
points

bon enfin c'est revenu, j'ai cherché comment faire une "réinitialisation forcée" du décodeur, et par miracle ça remarche... merci pour vos retours en tout cas.

x8077434
x8077434

x8077434

Niveau
0
45 / 100
points

depuis hier soir pas de signal pour canal , la télécommande ne répond plus également
cela vient il du décodeur qui est HS

tomathe
tomathe

tomathe

Niveau
0
23 / 100
points

Ce matin, idem, coupure de l'image avec un message de pb de réception et de pointage d'antenne alors qu'aucune condition météorologique particulière n'est survenue.

micmir999
micmir999

micmir999

Niveau
0
15 / 100
points

Oui, pareil pour moi. Depuis hier soir, décodeur bloqué. Il s'allume et reste à l'heure du moment. Pas d'image !

michelsansespace
michelsansespace

michelsansespace

Niveau
1
103 / 750
points

Oui, moi depuis une semaine. Encore un decodeur en panne. Le 3 eme de suite. Et pas moyen de se faire rappeler par le service malgré ce qui est annoncé. Je passe en fibre et abandonne canal sat des que possible

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
J'ai un cube , relié en full OTT à ma box THD SFR, qui bien sur a été impacté par la panne hier.
Je l'avais donc éteint via le bouton M/A hier soir et ce matin il m'a fallu le rééteindre & et le rallumer pour qu'il se réactive. Alors que pour la box SFR, elle aussi impacté hier, c'est revenu sans rien faire .
Si ce n'est déjà fait essayez et revenez nous dire ce que ca donne.