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Depuis le 03 juillet 2021 écran noir canalsat avec décodeur cube ?
- Arnaud25064632
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depuis le 03 juillet 2021 21h20 écran noir...toujours pas revenu ce jour? Des personnes dans le même cas ?
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- caupian
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bonjour réception via satellite écran noir depuis hier soir accès sporadique à certaines chaines chaines cinema KO chaines d infos KO aucune communication des services de canal plus
Réponses de la communauté
- Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour,
Une panne électrique HTA a eu lieu sur la commune de Boulogne-Billancourt où sont situés nos serveurs. Cela a impacté l'ensemble de nos services. L'incident technique est désormais résolu.
Nous vous prions nous excuser pour la gêne occasionnée.
- bernard84700
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Il semble en effet que Canal Sat soit revenu. Par contre, le problème continu avec l'appli Canal ce jour 04 juillet 2021. A l'ouverture tout semble correct, mais il apparait presque immédiatement un carré noir au milieu de l'écran. Résultat, pas d'accés aux chaines avec l'appli sur windows 10. Et toujours aucune information de la part de Canal. C'est un manque total de considération envers les clients, voir même de simple correction.
- Arnaud25064632
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bon enfin c'est revenu, j'ai cherché comment faire une "réinitialisation forcée" du décodeur, et par miracle ça remarche... merci pour vos retours en tout cas.
- x8077434
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depuis hier soir pas de signal pour canal , la télécommande ne répond plus également
cela vient il du décodeur qui est HS
- tomathe
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Ce matin, idem, coupure de l'image avec un message de pb de réception et de pointage d'antenne alors qu'aucune condition météorologique particulière n'est survenue.
- gerarmanvuca
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Bonjour à tous
Pour info:
https://www.leparisien.fr/culture-loisirs/tv/euro-2021-pa...
https://www.phonandroid.com/free-mycanal-canalsat-tf1-pan...
Cordialement
- micmir999
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Oui, pareil pour moi. Depuis hier soir, décodeur bloqué. Il s'allume et reste à l'heure du moment. Pas d'image !
- michelsansespace
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Oui, moi depuis une semaine. Encore un decodeur en panne. Le 3 eme de suite. Et pas moyen de se faire rappeler par le service malgré ce qui est annoncé. Je passe en fibre et abandonne canal sat des que possible
- JM0805
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Bonjour,
J'ai un cube , relié en full OTT à ma box THD SFR, qui bien sur a été impacté par la panne hier.
Je l'avais donc éteint via le bouton M/A hier soir et ce matin il m'a fallu le rééteindre & et le rallumer pour qu'il se réactive. Alors que pour la box SFR, elle aussi impacté hier, c'est revenu sans rien faire .
Si ce n'est déjà fait essayez et revenez nous dire ce que ca donne.
