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escroquerie canal+

77muriel
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Paris le 15 juillet 2021 :

Bonjour monsieur,
Je suis très surpris de votre mail reçu en date du 13 juillet dernier, car nous avons déjà résolu depuis le 15 février 2021 les deux options pack famille et pack cinemas ; nous avions en effet demandé la résolution de ces deux options du contrat que nous n’avons jamais souscrites ni signées.
Suite à mon call du 15 février dernier, la commerciale que nous avions eue au téléphone a reconnu que nous n’avions effectivement jamais signées ni souscrites ces deux options et s’était engagée à nous rembourser ; je précise que je suis toujours dans l’attente de votre remboursement de ces deux options que nous n’avons jamais souscrites ni signées depuis 2017.
Sans réponse de votre part, nous serions dans l’obligation de demander la résolution judiciaire du contrat.
Bien cordialement
CC : Maître Touitou - avocat au barreau de Paris

Réponses de la communauté

Bonjour Igor,


J'en suis sincèrement désolé. Malheureusement, dans votre situation, seul un Conseiller Clientèle avec un accès à votre dossier sera en mesure de vous aider.

N'hésitez pas à effectuer une réclamation via votre ESPACE CLIENT et à demander à être recontacté.

IGOR44433667
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Moi, c'est pareil.

J'ai résilié "un période d'essaie" "sans engagement" avec la difficulté énorme , et presque 1 an après s cet bande d'escro a commencé prélever 31,99 euro - !!!!

J'ai rien signé et même je n’étais pas au courant.

J'ai jamais vu l'impudence comme ici.

Je vais demander un remboursement, encore, mais j'ai peur, que je dois prendre un avocat pour cette bande de voleurs.

xxxxxxxxxx


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pierrickand
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@ERIC37181308

Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

ERIC37181308
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escroquerie de canal plus d'abonnement d'un an de plus alors que la resiliation a ete faite 11 mois avant.j'avais souscrit a canal plus en aout 2020 et resilie 2 semaine plus tard et je devais etre liberé au 31 aout 2021.1 an a payé chere pour pas grand chose Et la stupeur on me remet 1 an jusqu'a aout 2022 alors que toute l'annee sur mon compte canal plus c'etait bien marqué resilié au 31 aout 2021.De gros bandit vous etes.

MARC48045070
MARC48045070

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Je suis moi-même victime d'une escroquerie de la part de Cannal+.
Je me débat tous les jours: téléphone, courriers... En 30ans, cette société est tombée bien bas...

pierrickand
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Bonjour

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