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J'ai reçu un email pour une étude CANAL+, comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL
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Equipe

Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins, vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+.

Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est bien à l'initiative de CANAL+.




Important : dans le cadre de nos études, il ne vous sera jamais demandé de renseigner vos coordonnées bancaires (RIB, CB). Si vous avez reçu un email vous demandant vos informations bancaires ou de régulariser un impayé, nous vous invitons à ne pas cliquer sur le lien présent dans l'email, mais à vous rendre directement sur votre ESPACE CLIENT afin de consulter la situation de votre abonnement.




Quelles sont nos études en cours ?


Made in Surveys

Nature : étude visant à mieux comprendre vos habitudes d’utilisation de myCANAL sur XBOX.

Informations personnelles demandées pour valider votre participation à cette étude :

  • Nom
  • Prénom
  • Email
  • Date de naissance
  • Des informations liées à vos habitudes de consommation de CANAL+ / myCANAL
  • Modèle de votre XBOX

CSA Research 

Nature : étude visant à mieux comprendre l'utilisation de CANAL+ auprès des abonnés.

Informations personnelles demandées sur le formulaire : 

  • Nom
  • Prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Date de naissance

ACCR / H2 Agency

Nature : étude visant à connaître votre avis sur les offres et communications de CANAL+.

Informations personnelles demandées sur le formulaire : 

  • Nom
  • Prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Date de naissance



Liens utiles :

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Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+

Mon compte CANAL+ a été piraté, que faire ?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

J'ai bien la confirmation qu'il s'agit d'une étude en cours. Vous pouvez remplir le questionnaire (si vous le souhaitez). 


Très belle journée à vous.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Marie,

Je me renseigne, je reviens vers vous au plus vite.

je vous remercie de votre patience.

Marie42933188
Marie42933188
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Bonjour,
J’aimerais m’assurer de la véracité de ce mail.
Merci à vous et bonne journée.

Bonjour à tous,

Pour info, une étude va débuter sur Xbox. Si vous souhaitez participer, rendez-vous sur la page d'accueil du site Assistance CANAL+ et cliquez sur le lien "WANTED : utilisateurs de myCANAL sur Xbox pour une étude."

Indosaez
Indosaez
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Si vous voulez gagner un bon d achat repondre que tout convient

Ca risque de dezinguer sérieusement

Bonjour à tous,

Pour votre information, une nouvelle étude a débuté via notre partenaire Made in Surveys.

Ne soyez pas surpris si vous recevez un email de cet institut. :)

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

@Abonne-904393MH : après confirmation de nos équipes, il s'agit bien d'une opération CANAL+. Bonne chance ! 

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Abonne-904393MH,

Je me renseigne auprès de nos équipes et je reviens vers vous au plus vite.

Abonne-904393MH
Abonne-904393MH
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Bonjour,

J’ai reçu un mail de enquetecsa.canal@csa-mailing.eu, voir en PJ. Est-ce une arnaque ?

Merci par avance !
Maxime

Bonjour à tous,

Pour votre information, une nouvelle étude va débuter courant février/mars via notre partenaire CSA.

Un email sera ainsi envoyé à un panel d'abonnés d'ici quelques jours. Ne soyez pas surpris si vous recevez un email de l'institut CSA.

En cas de doute et si vous souhaitez vous assurer que l'email reçu portant sur une étude vient bien de CANAL+, n'hésitez pas à nous solliciter sur ce fil. :)

maxime347
maxime347
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Bonjour,

J'ai reçu un email afin de m'informer que Canal+ a mandaté le cabinet H2 Agency pour réaliser une étude d'opinion, est-ce vrai ou une arnaque?

Je vous remercie,

Bien cordialement

annickhenner
annickhenner
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j'ai reçu ce mail soit disant de votre part :ANNICK HENNER,

Pour mieux vous connaître et améliorer votre expérience TV, CANAL+ vous invite à participer à une enquête réalisée par l'institut CSA.

Bien entendu, ce questionnaire est anonyme, vos réponses seront traitées uniquement dans un but statistique.

Cliquez ici pour démarrer l'enquête !

Si le lien ne fonctionne pas, veuillez copier ce lien et le coller dans la barre de recherche de votre navigateur:
https://eu5se.voxco.com/S2/?st=eH%2Bt6h0t1%2FfWcNESVomN89...

Vous pouvez interrompre le questionnaire à tout moment et le reprendre quand vous le souhaitez, vos réponses seront enregistrées.

Si vous rencontrez des problèmes en répondant à ce questionnaire, écrivez-nous à l'adresse suivante : survey.canal@csa-mailing.eu

Répondre à ce questionnaire ne vous prendra pas plus de 20 minutes.

Nous vous remercions par avance de votre participation et vous assurons que vos réponses seront étudiées avec le plus grand intérêt.

L'équipe CSA pour CANAL+
Est il réellement de votre part ?
Merci par avance

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Quel est le détail de l'adresse mail en cliquant sur " CANAL+ Incident..."?
Merci.

philippe751407
philippe751407
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Reçu ce jour

Bonjour à tous,

Pour votre information nous avons mandaté le cabinet Institut MIS Group pour réaliser une enquête en octobre et novembre 2021, visant à mieux comprendre l’utilisation de l'espace client auprès des abonnés.

A+

pierrickand
pierrickand
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@MARC48045070

Que faire pour quoi?
Vous répondez ou non à l'enquête, si vous en avez envie ou non (si votre message est en lien avec le message en dessous du votre).

Sinon, précisez votre demande.

MARC48045070
MARC48045070
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Oui, m'as alors que faire?...

Hervé. Ubanski
Hervé. Ubanski
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Bonjour,
Je suis dans la même situation de doute.
Mail reçu De CSA RESEARCH demandant de repondre a une enquetes sur nos habitudes de consommation en matière de télévision payante.

Véritable enquetes ou non? Canal+ fait elle appel a CSA RESEARCH ?

SI VOUS AVEZ DES INFORMATIONS
MERCI

Bonjour à tous,

Pour information une nouvelle étude va être réalisée courant juin et juillet auprès des détenteurs d'un Décodeur CANAL+.

Vous pourrez ainsi recevoir un email de la part de l'institut MIS Group.

Informations personnelles demandées sur le formulaire :

  • Nom
  • Prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Date de naissance

@Sebastien : Bonjour, désolé pour le retard de réponse. Oui il s'agissait bien d'un email provenant de l'institut d'étude missionné par CANAL+. :)
Belle journée ☼ à vous !

SEBASTIEN20925867
SEBASTIEN20925867
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Quelle est l’adresse mail utilisée pour nous envoyer cette demande d’étude ?
Contact@misgroup.io ?