Sujet en attente de réponse
J'ai reçu un email pour une étude CANAL+, comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing ?
Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins, vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+.
Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est bien à l'initiative de CANAL+.
Important : dans le cadre de nos études, il ne vous sera jamais demandé de renseigner vos coordonnées bancaires (RIB, CB). Si vous avez reçu un email vous demandant vos informations bancaires ou de régulariser un impayé, nous vous invitons à ne pas cliquer sur le lien présent dans l'email, mais à vous rendre directement sur votre ESPACE CLIENT afin de consulter la situation de votre abonnement.
Quelles sont nos études en cours ?
Décembre 2020 / Janvier 2021
Institut MIS Group / Happy User
En décembre : étude visant à mieux comprendre l’utilisation de CANAL+ et myCANAL auprès des abonnés.
En décembre / janvier : étude visant à mieux comprendre les choix de consommation entre un programme en linéaire ou un contenu sur une plateforme digitale auprès des abonnés.
Informations personnelles demandées sur le formulaire :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date de naissance
CSA Research
Nature : étude visant à mieux comprendre votre utilisation de CANAL+ auprès des abonnés.
Informations personnelles demandées sur le formulaire :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date de naissance
Liens utiles :
Comment éviter le hameçonnage (ou phishing) de vos données personnelles ?
Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+
Réponses de la communauté
@Hervé : Bonjour, je vous confirme qu'il y a bien une étude CSA Research en cours. :)
Bon weekend ☼
Bonjour,
Je suis dans la même situation de doute.
Mail reçu De CSA RESEARCH demandant de repondre a une enquetes sur nos habitudes de consommation en matière de télévision payante.
Véritable enquetes ou non? Canal+ fait elle appel a CSA RESEARCH ?
SI VOUS AVEZ DES INFORMATIONS
MERCI
Bonjour à tous,
Pour information une nouvelle étude va être réalisée courant juin et juillet auprès des détenteurs d'un Décodeur CANAL+.
Vous pourrez ainsi recevoir un email de la part de l'institut MIS Group.
Informations personnelles demandées sur le formulaire :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date de naissance
@Sebastien : Bonjour, désolé pour le retard de réponse. Oui il s'agissait bien d'un email provenant de l'institut d'étude missionné par CANAL+. :)
Belle journée ☼ à vous !
