Sujet en attente de réponse
J'ai reçu un email pour une étude CANAL+, comment m'assurer qu'il ne s'agit pas d'une tentative de phishing ?
- Equipe CANAL
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- Equipe
Dans le cadre d'une étude visant à améliorer nos offres et services pour mieux répondre à vos besoins, vous pouvez recevoir un email de la part d'un institut d'étude missionné par CANAL+.
Cette FAQ est mise à jour selon nos études en cours afin de vous assurer que l'email reçu est bien à l'initiative de CANAL+.
Important : dans le cadre de nos études, il ne vous sera jamais demandé de renseigner vos coordonnées bancaires (RIB, CB). Si vous avez reçu un email vous demandant vos informations bancaires ou de régulariser un impayé, nous vous invitons à ne pas cliquer sur le lien présent dans l'email, mais à vous rendre directement sur votre ESPACE CLIENT afin de consulter la situation de votre abonnement.
Quelles sont nos études en cours ?
Made in Surveys (février / mars 2023)
Nature : étude visant à mieux comprendre vos habitudes d’utilisation de myCANAL sur différents appareils (G9, Smart TV, Web, etc.).
Informations personnelles demandées pour valider votre participation à cette étude :
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Des informations liées à vos habitudes de consommation de CANAL+ / myCANAL
CSA Research
Nature : étude visant à mieux comprendre l'utilisation de CANAL+ auprès des abonnés.
Informations personnelles demandées sur le formulaire :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date de naissance
ACCR / H2 Agency
Nature : étude visant à connaître votre avis sur les offres et communications de CANAL+.
Informations personnelles demandées sur le formulaire :
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Date de naissance
Liens utiles :
Comment éviter le hameçonnage (ou phishing) de vos données personnelles ?
Mot de passe : les bonnes pratiques à suivre pour sécuriser son compte CANAL+
Réponses de la communauté
- Gilles22974712
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J'ai re u une enquête canal + avec le csa.
Après avoir répondu j'ai constaté que le mail était i******
Est-ce normal ???
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Jean Philippe,
C'est bien l'étude en cours initiée par nos équipes. Vous pouvez y répondre.
- jean philippe90750
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Bonjour, j'ai reçu un mail pour la constitution d'un groupe sur l'utilsation de mycanl. Avec une éventuelle rencontre d'une 1h le 8 ou 9 mars si je suis sélectionné et un chèque cadeau de 40€. Le n° d'abonné n'est pas le mien
- Indosaez
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@Brice53477747
Arnaque et meme punition que le cas precedent
https://assistance.canalplus.com/questions/1889803-phising-service-client-canal-canal-servicesclients-canalplus-fr
Et c est le plus frequent celui ci
Ne pas répondre si canal fait une enquete ils informent j en ai recu un hier ou on m offre deux gratuitement la totalite du bouquet mais pour cela il fallait que je communique mon rib gratuit mais pas a n importe quel prix
- Indosaez
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@Pascal48042786
Il suffit juste de taper l adresse sur google et hop resultat
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/185470
Attention etonnement plus les abonnes parlent ici de resilier plus les tentatives de récupération de donnees sont nombreuses normal pas besoin d etre inscrit pour se servir et vu le nombre d inconscients qui laissent ici leur coordonnées ca s en donne a coeur joie
- PASCAL48042786
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Bonjour, J’ai reçu aujourd’hui un mail pour une étude de CSA pour Canal + le mail reçu et invite@decipherinc.com
Est-ce une véritable étude commandée par canal plus où est-ce une tentative de listing ? Merci pour votre retour
- BRICE53444747
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Bonjour j'ai reçu une offre avec l'adresse suivante "canalplus@servicesclients.canalplus.fr" , j'ai bloqué cette adresse , je voudrais savoir si j'ai bien fait, je l'ai même signalé en phishing. Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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J'ai bien la confirmation qu'il s'agit d'une étude en cours. Vous pouvez remplir le questionnaire (si vous le souhaitez).
Très belle journée à vous.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Marie,
Je me renseigne, je reviens vers vous au plus vite.
je vous remercie de votre patience.
- Olivier - Equipe CANAL
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@Abonne-904393MH : après confirmation de nos équipes, il s'agit bien d'une opération CANAL+. Bonne chance !
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-904393MH,
Je me renseigne auprès de nos équipes et je reviens vers vous au plus vite.
- annickhenner
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j'ai reçu ce mail soit disant de votre part :ANNICK HENNER,
Pour mieux vous connaître et améliorer votre expérience TV, CANAL+ vous invite à participer à une enquête réalisée par l'institut CSA.
Bien entendu, ce questionnaire est anonyme, vos réponses seront traitées uniquement dans un but statistique.
Cliquez ici pour démarrer l'enquête !
Si le lien ne fonctionne pas, veuillez copier ce lien et le coller dans la barre de recherche de votre navigateur:
https://eu5se.voxco.com/S2/?st=eH%2Bt6h0t1%2FfWcNESVomN89...
Vous pouvez interrompre le questionnaire à tout moment et le reprendre quand vous le souhaitez, vos réponses seront enregistrées.
Si vous rencontrez des problèmes en répondant à ce questionnaire, écrivez-nous à l'adresse suivante : survey.canal@csa-mailing.eu
Répondre à ce questionnaire ne vous prendra pas plus de 20 minutes.
Nous vous remercions par avance de votre participation et vous assurons que vos réponses seront étudiées avec le plus grand intérêt.
L'équipe CSA pour CANAL+
Est il réellement de votre part ?
Merci par avance
- pierrickand
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@MARC48045070
Que faire pour quoi?
Vous répondez ou non à l'enquête, si vous en avez envie ou non (si votre message est en lien avec le message en dessous du votre).
Sinon, précisez votre demande.
- MARC48045070
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Oui, m'as alors que faire?...
- Hervé. Ubanski
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Bonjour,
Je suis dans la même situation de doute.
Mail reçu De CSA RESEARCH demandant de repondre a une enquetes sur nos habitudes de consommation en matière de télévision payante.
Véritable enquetes ou non? Canal+ fait elle appel a CSA RESEARCH ?
SI VOUS AVEZ DES INFORMATIONS
MERCI
