Sujet en attente de réponse

Problème avec l’application Apple TV

SYLVIE40220414
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SYLVIE40220414

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Bonjour,

Depuis quelques jours je rencontre un problème avec l’application TV sur Apple TV 4K (2021).

Il est impossible de lancer un programme depuis l’application d’Apple, la redirection vers MyCANAL est impossible.

Y’a t-il un problème avec l’app ou faut-il attendre une mise à jour du système ?

Merci !

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Noureddine36540215
Noureddine36540215

Noureddine36540215

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Ça marche ! Merci beaucoup. Il a fallu que je le désinstalle et que je réinstalle pour que ça fonctionne. Chose qui n’avait pas marché avant votre fix.
Encore merci pour la résolution rapide

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Noureddine36540215 ,
Un correctif a été déployé. Pouvez-vous tester et me dire si c'est fonctionnel désormais ?
Merci.

Noureddine36540215
Noureddine36540215

Noureddine36540215

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Bonjour Saïd. J’ai teste avec la maj. Toujours meme soucis. Je confirme c’est bien dans l’app TV, regarder / suivre. Ça marche sur iOS mais pas tv os. Ça marchait avant

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir,

Une nouvelle version est disponible (5.2.1). Pouvez-vous mettre à jour myCANAL et me dire si le problème persiste ?

Pour être certain de bien comprendre, il s'agit bien du lien en passant par l'application Tv+/Regarder/ou Suivre? C'est bien cela ?

Merci. 

Noureddine36540215
Noureddine36540215

Noureddine36540215

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J’ai le même soucis de mon côté. Désinstaller l’app n’a malheureusement pas suffît

Bonjour Sylvie,

Je viens de tester et je n'ai pas ce souci-là (pour le moment).

Ce que vous pouvez essayer :

  • Désinstaller et réinstaller myCANAL
  • Supprimer/remettre la synchronisation de myCANAL sur l'application Apple TV (via les réglages)

Mais il est vrai que ce type de bug est fréquent, même pour les autres fournisseurs de contenus.