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Image coupée par des bandes vertes sur appli MyCanal (Android)

bobeal
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Bonjour,

Depuis quelques jours, pour tous les programmes en replay, l'image est coupée de 2 bandes vertes mouvantes, ce qui rend évidemment le visionnage impossible. Je n'ai pas ce problème quand je regarde des programmes en direct.

J'utilise l'appli MyCanal du store Android (TV Sony). J'ai déjà tenté de la désinstaller et la ré-installer mais cela n'a rien changé.

Merci par avance pour vos retours.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
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Contactez sinon le service client pour un diagnostic.

bobeal
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Oui, j'ai tenté le redémarrage électrique, sans succès. Le système est normalement à jour, je vais vérifier pour être sûr ...

pierrickand
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Bonjour

Vous avez vérifié que le TV est à jour ?

Essayez un redémarrage électrique du TV?