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la chaine OCS 29 n'apparait pas SUR 2 DECODEUR ORANGE

fabinou65
fabinou65
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Bonjour a tous la chaine OCS CHOC N°29 n'apparait plus sur le 2 ème décodeur orange c'est la seule merci

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@RDD74 et @didine : merci beaucoup pour votre retour. :)

Encore désolé pour la gêne occasionnée pendant cette indisponibilité. 

Bonne journée ☼

didine
didine
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Tout est revenu à la normal, merci aux équipes

RDD74
RDD74
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bonjour,
Merci Canal, la chaîne n° 29 est revenue !
bonne journée

CatDid99
CatDid99
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Même problème et malgré toutes les manipulations préconisées par Canal (chaine 888, canal, C News etc) rien n'y fait.
Avec l''assistance téléphonique, nous avons effectué sans succès des tentatives de remise en ordre.
J'ai tout débranché, attendu, toujours pareil.

RDD74
RDD74
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bonjour,
Merci à Rémy pour le message !
J'ai essayé d'activer mes droits sur le canal 888 (n'existe pas) mais j'ai eu l'écran noir après 30 mn d'attente. J'ai débranché, rebranché la box et le décodeur Orange rien n'y fait !
J'espère que cette panne ne durera pas trop !
Merci d'avance

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@didine : désolé pour cela. :(

Je vous confirme qu'un ticket incident a été ouvert à ce sujet de notre côté, nos équipes investiguent.

Merci pour votre patience. :)

Belle soirée à vous !

didine
didine
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J’ai aussi appelé orange, ils ne peuvent rien faire, c’est pas de leur ressort

didine
didine
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Ça ne fonctionne pas, ça me rend dingue!

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@didine : pouvez-vous également effectuer un reset électrique de votre décodeur TV Orange ainsi que de votre box internet et réessayer ?

didine
didine
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Oui je l’ai déjà fait et rien

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Avez-vous essayé de réactiver vos droits depuis le canal 888 ?

didine
didine
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Moi aussi j’ai le même problème OCS choc chaîne 29. Éteint décodeur, réinitialiser, rien n’y fait, appeler service client et il me dit de patienter sur la chaîne 4 et d’attendre 1h et toujours rien!