Sujet en attente de réponse
je ne reçois plus infos port malgré l'intervention de 4 techniciens soit disant expert de canal
- mite05
- Niveau
- 1
- 119 / 750
- points
Je ne reçois plus la chaîne infos port depuis 5 jours sans manipulation particulière et ceci malgré l'intervention de soi disant technicien (4) expert
Réponses de la communauté
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Si ça vous le fait sur vos 2 décodeurs ce n'est donc pas un problème de matériel (sauf si vous avez un message d'erreur pour votre réception).
Il y a donc certainement un problème avec votre compte, et seul le service client pourra intervenir.
Il faut insister jusqu'à trouver une personne capable de résoudre votre problème.
Contactez les ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Et si personne ne règle votre problème, passez par le service de réclamation depuis votre espace client, rubrique contact, puis abonnement, puis réclamation, puis remplir le formulaire.
- mite05
- Niveau
- 1
- 119 / 750
- points
réception satellite et je possède 2 décodeurs noirs 4k avec abonnement panorama.
je suis resté sur la chaîne 161 pendant des heures sur instruction des tecniciens canal mais rien ne marche.
- christophedu13250
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Vous avez le problème sur quel matériel et avec quel mode de réception ?
Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement (le nom inscrit dans l'espace client) ?
Et quelles manipulations avez-vous fait jusqu'à présent ?
