Sujet en attente de réponse
impossible de lire les vidéos sur Mycanal
- Nom de l'auteur
- sandraleze utilisateur
- Publié le
- 28 juillet 2021
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 142 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Impossible de voir les films sur Mycanal avec Firefox sous Mac OS X 10.9.5 .
Message d' erreur s' affiche: pluggin WidevineCdm a planté.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
activer le plug widevine et désactiver les extensions anti pub
merci, je vais prendre rendez-vous
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
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avec google chrome le pb est le même qu' avec safari....
Ce qui prouve que le problème ne vient pas de votre compte alors.
Possible de tester avec chrome et/ou en navigation privée pour éliminer le doute ?
non , pas d' anti virus. Je pouvais profiter de canal plus sur mon Mac en plus de mes autres écrans jusqu' a il y a 2 mois environ.... cela fonctionne toujours sur mon iphone
Utilisez-vous un VPN ou un antivirus qui en intègre un ?
avec Safari, c' est encore pire, je ne peux même pas m' identifier.... j' ai beau cliquer sur l' icone à droite pour se connecter, il ne se passe rien....
Bonjour,
Afin d'écarter un problème navigateur, pourriez-vous tester avec un autre ?
Merci.
