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Matériel satellite
- Eric13910733
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Mon décodeur est habituellement relié à internet via bbox. Pour les vacances je l’emmène dans une maison de campagne sans internet mais avec le satellite. Et impossible d’accéder aux chaînes, uniquement à Cnews ou canal + en clair ….quel réglage effectuer ? » »9
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Que se passe-t-il exactement quand vous faites la manipulation proposée par Samatha ?
Si vous le faites correctement, vous devriez au moins arriver sur l'écran de l'appairage de la télécommande. N'hésitez donc pas à refaire la manipulation.
Si cela persiste, alors la seule solution consistera à remplacer ce décodeur.
Dans ce cas, il faut recontacter le service client.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
- frederic8673010
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Nous l’avons fait plusieurs fois et c’est toujours pareil....
- frederic8673010
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Je ne peux rien faire avec la télécommande quand je suis sur cet ecran
- Saïd - Equipe CANAL
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Faites une réinstallation partielle dans ce cas.
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
- frederic8673010
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Nous avons eu un de vos collègues au tel qui a réactivé nos droits mais rien ne marche nous avons toujours le même écran
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Frederic,
Il faut réactiver vos droits comme indiqué sur le message.
Espace client/Matériel/réactiver mes droits
Tenez-moi informé.
- frederic8673010
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Rien ne fonctionne
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel est le message exact affiché sur les chaînes non reçues ?
Avez-vous procédé à une recherche de chaînes ? ( à priori oui vu que vous les recevez en clair).
Merci.
