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Matériel satellite

Eric13910733
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Eric13910733

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Mon décodeur est habituellement relié à internet via bbox. Pour les vacances je l’emmène dans une maison de campagne sans internet mais avec le satellite. Et impossible d’accéder aux chaînes, uniquement à Cnews ou canal + en clair ….quel réglage effectuer ? » »9

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Que se passe-t-il exactement quand vous faites la manipulation proposée par Samatha ?

Si vous le faites correctement, vous devriez au moins arriver sur l'écran de l'appairage de la télécommande. N'hésitez donc pas à refaire la manipulation.

Si cela persiste, alors la seule solution consistera à remplacer ce décodeur.

Dans ce cas, il faut recontacter le service client.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"


frederic8673010
frederic8673010

frederic8673010

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Nous l’avons fait plusieurs fois et c’est toujours pareil....

frederic8673010
frederic8673010

frederic8673010

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Je ne peux rien faire avec la télécommande quand je suis sur cet ecran

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Faites une réinstallation partielle dans ce cas.

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.

Tenez-moi informé.


frederic8673010
frederic8673010

frederic8673010

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Nous avons eu un de vos collègues au tel qui a réactivé nos droits mais rien ne marche nous avons toujours le même écran

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Frederic,

Il faut réactiver vos droits comme indiqué sur le message.

Espace client/Matériel/réactiver mes droits

Tenez-moi informé. 


frederic8673010
frederic8673010

frederic8673010

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Rien ne fonctionne

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Quel est le message exact affiché sur les chaînes non reçues ?

Avez-vous procédé à une recherche de chaînes ? ( à priori oui vu que vous les recevez en clair).

Merci.