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Matériel satellite
- Nom de l'auteur
- Eric13910733 utilisateur
- Publié le
- 3 août 2021
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 141 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Mon décodeur est habituellement relié à internet via bbox. Pour les vacances je l’emmène dans une maison de campagne sans internet mais avec le satellite. Et impossible d’accéder aux chaînes, uniquement à Cnews ou canal + en clair ….quel réglage effectuer ? » »9
- Thème
- Matériel , Services , Le Décodeur CANAL+
Réponses de la communauté
Que se passe-t-il exactement quand vous faites la manipulation proposée par Samatha ?
Si vous le faites correctement, vous devriez au moins arriver sur l'écran de l'appairage de la télécommande. N'hésitez donc pas à refaire la manipulation.
Si cela persiste, alors la seule solution consistera à remplacer ce décodeur.
Dans ce cas, il faut recontacter le service client.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Nous l’avons fait plusieurs fois et c’est toujours pareil....
Je ne peux rien faire avec la télécommande quand je suis sur cet ecran
Faites une réinstallation partielle dans ce cas.
Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
Nous avons eu un de vos collègues au tel qui a réactivé nos droits mais rien ne marche nous avons toujours le même écran
Bonjour Frederic,
Il faut réactiver vos droits comme indiqué sur le message.
Espace client/Matériel/réactiver mes droits
Tenez-moi informé.
Rien ne fonctionne
Bonjour,
Quel est le message exact affiché sur les chaînes non reçues ?
Avez-vous procédé à une recherche de chaînes ? ( à priori oui vu que vous les recevez en clair).
Merci.