Sujet en attente de réponse
aucun accès à CANAL + (aucune chaîne) depuis changement sfr à la fibre depuis lundi 2 août !
- Nom de l'auteur
- CHRISTIANE49035553 utilisateur
- Publié le
- 4 août 2021
- Nombre de réponses
- 5 réponses
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- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
aucun accès aux chaînes CANAL + depuis passage à la fibre optique le 4 août. SFR et CANAL + se renvoient la balle et nous n'avons aucun moyen d'accéder aux chaînes que nous payons. On nous dit après plus de 3 h d'appels tél payants que le problème est résolu, d'attendre une demi-heure, branché sur CANAL et..................... ça ne marche pas !
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Dans ce cas, un accès à votre dossier et un dépannage pas à pas sont nécessaires.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne soirée
Nous avons fait toutes les manipulations que l'on nous a indiquées, malheureusement sans succès jusqu'à présent. Cela commence à faire long depuis lundi.....
Avez-vous essayé d'effectuer l'enregistrement directement sur la site.
oui, bien entendu, immédiatement et on nous promet de nous rappeler pour mettre au point, mais sans succès...
Situation déplorable et déception totale !
Bonjour,
Avez-vous enregistré votre changement de réception ?
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Bonne soirée.