Sujet en attente de réponse
aucun accès à CANAL + (aucune chaîne) depuis changement sfr à la fibre depuis lundi 2 août !
- CHRISTIANE49035553
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aucun accès aux chaînes CANAL + depuis passage à la fibre optique le 4 août. SFR et CANAL + se renvoient la balle et nous n'avons aucun moyen d'accéder aux chaînes que nous payons. On nous dit après plus de 3 h d'appels tél payants que le problème est résolu, d'attendre une demi-heure, branché sur CANAL et..................... ça ne marche pas !
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Dans ce cas, un accès à votre dossier et un dépannage pas à pas sont nécessaires.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Bonne soirée
- CHRISTIANE49035553
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Nous avons fait toutes les manipulations que l'on nous a indiquées, malheureusement sans succès jusqu'à présent. Cela commence à faire long depuis lundi.....
- Saïd - Equipe CANAL
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Avez-vous essayé d'effectuer l'enregistrement directement sur la site.
- CHRISTIANE49035553
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oui, bien entendu, immédiatement et on nous promet de nous rappeler pour mettre au point, mais sans succès...
Situation déplorable et déception totale !
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous enregistré votre changement de réception ?
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Bonne soirée.
