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Arrêt et redémarrage intempestif du décodeur 4K

Elizet99
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Bonjour,
Mon décodeur s’arrête et redémarre seul sans intervention de ma part, même en mode veille.
Il a été changé pour le même problème il y’a 3 jours. Toujours le même pb après plusieurs manipulations, réinstallation…
Merci de votre aide.

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pierrickand
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C'est eux qui vous remplaceront le câble et transfo d'alimentation, s'il n'avait pas déjà été remplacé en même temps que le décodeur.

Contactez les à nouveau depuis la page de contact de l'espace client, problème technique puis réclamation.

Réponses de la communauté

Elizet99
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Elizet99

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Après changement d’alimentation et de carte, il semble que le problème soit résolu.
Merci Pierrickand pour vos conseils.

Elizet99
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Oups! J’apporte une correction à ma réponse précédente : je vous dirai ce qui se passe!

Elizet99
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Merci Pierrickand, je vais faire ce que vous conseillez et je vous direz ce qui se passe.
Cordialement.

Elizet99
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Elizet99

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Merci pour votre réponse. Je les ai déjà recontacté. Aucune solution apportée. Pour l’alimentation , faudrait-il changer le cordon d’alimentation ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Contactez les à nouveau pour un diagnostic.

Vous ont-ils changé aussi l'alimentation ? Si non, c'est peut être elle qui est défectueuse.