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Problème d’accès à canal à la demande

Elizet99
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Bonjour,
Depuis ce matin je n’ai plus d’accès à canal à la demande. Écran noir.
Réception internet bonne et correcte.
Merci de votre aide.

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vet327
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pareil, j'ai contacté Canal et ils disent avoir un soucis avec leur serveur

Réponses de la communauté

Elizet99
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Elizet99

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On aurait apprécié une information claire de la part de canal!

Elizet99
Elizet99

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Bonjour,
Ce matin tout est redevenu normal sans rien faire de plus, alors qu’après contact avec service client, il m’avait proposé changement de décodeur ( le deuxième en 6 jours) .
Toutes les chaînes fonctionnement même canal à la demande!
Bizarre…
Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.

Elizet99
Elizet99

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Merci Pierrickand,
J’ai déjà fait ces manipulations sans aucun résultat.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Essayez une réinstallation partielle du décodeur et un redémarrage de la box internet.