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Débit minimum pour Canal

thierry91
thierry91

thierry91

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Bonjour, depuis plus de 18 mois je fonctionne très bien avec un débit de 6méga. Depuis février et surtout Juillet au bout de 40 minutes de fonctionnement j ai des gels d'images et des coupures de son ....aujourd'hui les sois disant experts techniques de Canal me disent que ça peut pas marcher à moins de 8 méga....je sais plus qui croire et quoi faire...

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Canal+ garanti un fonctionnement sans bug sur ses décodeurs avec un débit de 8 mbps ou plus (si il y a des bugs, ce n'est pas le débit qui est en cause).
Ce qui ne veut pas dire qu'il faut 8 mbps pour que ça fonctionne.
Logiquement avec 5 mbps vous avez de la HD.
Vous avez peut-être un débit de 6 méga, mais celui-ci n'est pas stable. Et l'adsl devient de moins en moins stable.
Pour retrouver votre débit max il faut tenter un reset électrique de votre box internet.

denis5304545
denis5304545

denis5304545

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Le plus simple serait de contacter votre Fournisseur Internet et de voir comment dépasser les 8 Mo pour une bonne connexion.

C'est indiqué ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/1898453-debit-necessaire-acceder-contenus-demande-chaines-internet

Débit minimum recommandé pour la SD (Définition Standard) : 3 Mbps
Débit minimum recommandé pour la HD (Haute définition) : 8 Mbps

Sinon, ne pas hésiter à changer, si vous le pouvez, de prestataire internet .. ?

ChrisGrd
ChrisGrd

ChrisGrd

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Vous pouvez utiliser les décodeurs CANAL avec une connexion à 8 Mbps, si cela ne fonctionne pas veuillez contacter le service client par téléphone pour procéder à un diagnostic technique voir un échange du matériel si nécessaire