Ce sujet a été résolu
erreur CONSO 400-10
- monijus
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Erreur CONSO 400 - 10 sur Vidéo à la demande
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Suite aux nombreux retours positifs sur les différents fils de discussion concernant le message d'erreur "Erreur Conso 400-11 et 400-10", nous passons ce sujet en "Résolu".
Pour rappel, si vous rencontrez ce message d'erreur, nous vous invitons à effectuer une réinstallation de myCANAL (et à redémarrer votre Apple TV ensuite si besoin).
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée.
Réponses de la communauté
- greivax
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Bonsoir,
J’ai desinstallé l’app puis réinstallé. Ça marche.
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir greivax,
Pouvez-vous supprimer l'appli myCANAL et la réinstaller (et m'indiquer si cela résout votre souci) ? Nos équipes de développement nous confirment que cela résoudrait le défaut.
- greivax
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Bonjour même soucis depuis 2-3 jours : impossible d’accéder à Canal à la demande depuis mon Apple TV et ce malgré les multiples réinitialisation. Sur iPhone aucun soucis.
Sur Apple TV :
Version TVOS : 14.7
Version myCANAL : 4.9.2
Merci de faire le nécessaire. Pour 40€ par moi, c’est inadmissible !
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL dans un premier temps et nous tenir informés ?
Si le souci persiste, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes pour que je puisse les transmettre à nos équipes de développement ?
- Equipement utilisé (Apple TV, iPhone, iPad, etc.)
- N° de version iOS
- N° de version myCANAL
- Avez-vous le souci sur tous les contenus ?
Merci beaucoup.
