Sujet en attente de réponse
Impossible d’accéder à Mes vidéos / Playlist sur Apple TV
- Nom de l'auteur
- Arno74 utilisateur
- Publié le
- 1 septembre 2021
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 127 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Je n’ai pas accès à mes vidéos dans la playlist de l’appli MyCanal sur Apple TV 4K. Si par chance elles apparaissent après le premier clic c’est : « Désolé, un problème technique à été détecté. Veuillez réessayer plus tard. Réessayer. » Bien sûr, j’ai débranché l’Apple TV et ma box Orange. Et j’ai tout redémarré. Mais j’ai toujours ce message d’erreur. Allô Houston, we have a problem !
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
@Arno74 : merci beaucoup pour votre retour.
@beloune : disposez-vous des mêmes versions myCANAL et tvOS qu'Arno74 ? N'hésitez pas à effectuer une réinstallation de myCANAL dans le doute.
À l’attention de Beloune et d’Olivier, équipe Canal +, je viens de faire toutes les mises à jour de l’Apple TV (15.0) et de MyCanal (version 5.3.0) et pour l’instant j’ai accès normalement à ma playlist. Donc tout va bien de mon côté.
Après la désinstallation et la réinstallation my playlist ne fonctionne toujours pas
Bonjour Arno74,
Merci à vous. Tenez-nous informés à votre retour dans ce cas.
Bonnes vacances ! ☼
À l’attention d’Olivier de l’équipe de Canal +, Apple TV et MyCanal ont été mis à jour et le problème persistait. Aujourd’hui, je ne sais pas car je suis en vacances. Sur l’IPad, MyCanal fonctionne très bien ! Merci d’avoir tenté de résoudre mon problème.
Bonsoir Arno,
Pouvez-vous réinstaller myCANAL et vérifier que votre Apple TV est bien à jour ?
