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Caster depuis Android : on perd les sous titres.
- Bruno34809581
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Lorsque je caste depuis myCANAL sous android 10 vers chromecast avec Google TV, les sous titres n’apparaissent plus.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bruno,
Donc, il ne s'agit pas d'un souci spécifique à ces deux contenus. Si après une réinstallation de myCANAL et une réinitialisation de votre Google Home vous continuez de rencontrer ce souci, je vous invite à vous rapprocher de notre équipes de développement par mail :
support.android@canal-plus.com
- Bruno34809581
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Oui ça le fait sur tous les contenus sur la chromecast avec Google tv, mais pas sur la version précédente de chromecast.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bruno,
Vous indiquiez que le souci était constaté sur Borgia et Boss. Pouvez-vous faire un test sur un autre contenu et m'indiquer si le souci est le même ?
- Bruno34809581
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Pour info cela ne se produit que si l’on caste sur la dernière chromecast (avec Google TV). Sur la précédente version de chromecast le problème n’apparaît pas : on a bien les sous titre.
- Bruno34809581
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Oui du moins sur Borgia et Boss. Et cela fait pareil depuis l’appli sur IPad. En plus l’appli myCANAL sur chromecast avec Google TV ne fonctionne plus, c’est la totale.
- Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour,
Constatez-vous ce problème depuis tous nos contenus ?
Avez-vous penser à ré-installer l'application ?
Belle journée à vous,
