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nouvelle formule du décodeur

papyfrisette
papyfrisette
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Bonjour. Depuis le 31 août 2021, date à laquelle vous avez effectué des changements sur le décodeur, je reçois très mal les replay de canal plus alors que tout fonctionnait très bien auparavant. Est-il possible de revenir à la situation antérieure ou trouver une autre solution. L'image actuelle est floue en replay alors qu'elle est très belle en direct. Merci d'avance.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres et un redémarrage de la box internet.

Si pareil, que vous indique le test de connexion que la 911?

PS : vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message.