Sujet en attente de réponse
Accès non autorisé...
- Nom de l'auteur
- PAUlOGASTON utilisateur
- Publié le
- 12 septembre 2021
- Nombre de réponses
- 11 réponses
- Consultations
- 730 vues
- il y a environ 3 ans
- sujet
- q
Depuis plusieurs jours, lorsque je sélectionne MyCanal sur ma TV, il est écrit: "ACCES NON AUTORISE. Vous pouvez contacter l'assistance de canal+."
Comment retrouver la chaîne (sachant que le coût de mon abonnement est toujours prélevé).
Merci de votre aide
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonsoir à tous,
Le souci est effectivement réglé suite aux différentes alertes que nous avions reçues.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Réglé de mon côté ce matin, certainement suite à une mise à jour automatique.
Désinstallé l'appli et vidé le cache aussi et finalement cela semble être du à la dernière mise à jours de leur application sur Android TV . Pas très sérieux tout ça !! Il n'y a pas de vérification avant de faire des mises à jours chez Canal ?
Pareil chez moi, depuis hier je n'arrive pas a me connecter.
Je suis sur Xiaomi mi box, malgré que j'ai désinstallé puis réinstallé l'appli c'est toujours pareil.
C'est étrange car avant sa fonctionnais très bien ...
Pouvez faire le nécessaire car ce n'est pas normal que nous soyons nombreux dans ce cas la.
Même problème de mon côté, j'ai demandé la réactivation de mes droits, on m'a répondu de laisser la télévision branchée sur CNEWS (sans façons), et rien depuis hier. La remise à zéro de l'application n'a rien donné non plus. Fana d'une solution si quelqu'un trouve.
Idem chez moi. Accès non autorisé.
L'assistance canal plus me dit qu'ils ont réactivé les droits mais bien entendu ça n'a pas marché.
Quant à Free, réponse de l'assistance : patience
Même problème sur player pop depuis la dernière mise à jour... Et je n'arrive à joindre personne pour résoudre ce problème...
Et j'ai désinstallé et réinstallé l'appli . Même souci !
Idem pour moi !
Bonsoir
Essayez éventuellement de désinstaller et réinstaller l'application.
Bonjour,
sur ma TV via Bouygues Telecom, j'ai le même problème.
accès non autorisé. mais via la chaine Canal series, cela fonctionne correctement.