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Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue"

REGIS13420
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Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue"

Thème
myCANAL

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cichous
cichous
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J'ai désinstallé my canal,puis réinstallé .fonctionne à nouveau.

Réponses de la communauté

Merci pour votre retour. Et du coup, avez-vous ce souci sur tous les contenus ou un contenu spécifique ?

Etes-vous bien en France Métropolitaine actuellement (et votre application est-elle paramétrée en France Métropolitaine) ?

cichous
cichous
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Un problème Est survenu, la vidéo n'est pas disponible dans le catalogue

cichous
cichous
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Android 7,0. J'ai plusieurs fois désinstallé my canal rien n'y fait

Bonjour suzanne,

Quelle est votre version Android exactement ? Pour information, myCANAL est désormais accessible uniquement pour les versions Android 7.0 et ultérieures.

suzanne48927863
suzanne48927863
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Même problème sur tablette samsung
30 septembre 2021
Suz

Bonsoir goss59,


Si vous ne parvenez pas à trouver l'appli myCANAL dans le Store, c'est peut être le signe que votre version Android est désormais trop ancienne (version minimum Android 7.0).


goss59
goss59
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je peux regarder en live mais j'ai le même message d'erreur quand je veux regarder en replay (tablette Samsung tab E). Je ne vois plus l'application mycanal dans le playstore.

NATACHA5794006
NATACHA5794006
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Bonjour, j'ai le mmn souci avec message d'erreur !!!! "Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue". Ma tablette est assez ancienne, je peux toutefois vous les live mais plus aucun Replay....très rageant !!!!

messie01
messie01
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Problème résolu avec mise a jour de my canal.

messie01
messie01
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alors que présent dans le catalogue et fonctionne si j'utilise le pc

messie01
messie01
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message : un probleme est survenu. la vidéo n'est pas disponible dans le catalogue

messie01
messie01
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et ce sur des programmes dispos via le pc et plus sur la tablette. problème constaté depuis 2 jours

messie01
messie01
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sur galaxy tab A android 5.1.1
probleme sur tous les programmes du replay

messie01
messie01
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message un probleme est survenu. la video n'est pas disponible dans le catalogue que sur la tablette

messie01
messie01
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Bonjour, j'ai le meme problème sur ma tablette et pas sur mon pc.

NauBo
NauBo
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Bonjour Régis,

Si ça concerne un programme en replay c'est sûrement car la date limite est dépassée et que le programme n'est donc plus disponible.

Ou peut-être sur une chaine que vous aviez en cadeau pour un laps de temps et que vous n'avez plus, vous ne pouvez donc plus reprendre la lecture.

Bonne fin de journée

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous aurions besoin de plus de détails. Depuis quel programme constatez-vous ce problème ?

Belle journée à vous,