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Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue"
- REGIS13420
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Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue"
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- cichous
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J'ai désinstallé my canal,puis réinstallé .fonctionne à nouveau.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour cichous. J'invite donc les personnes de ce fil rencontrant un souci similaire à faire de même.
Excellente journée à vous.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Merci pour votre retour. Et du coup, avez-vous ce souci sur tous les contenus ou un contenu spécifique ?
Etes-vous bien en France Métropolitaine actuellement (et votre application est-elle paramétrée en France Métropolitaine) ?
- cichous
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Un problème Est survenu, la vidéo n'est pas disponible dans le catalogue
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Cichous,
Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur exact que vous obtenez ?
- cichous
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Android 7,0. J'ai plusieurs fois désinstallé my canal rien n'y fait
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour suzanne,
Quelle est votre version Android exactement ? Pour information, myCANAL est désormais accessible uniquement pour les versions Android 7.0 et ultérieures.
- suzanne48927863
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Même problème sur tablette samsung
30 septembre 2021
Suz
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir goss59,
Si vous ne parvenez pas à trouver l'appli myCANAL dans le Store, c'est peut être le signe que votre version Android est désormais trop ancienne (version minimum Android 7.0).
- goss59
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je peux regarder en live mais j'ai le même message d'erreur quand je veux regarder en replay (tablette Samsung tab E). Je ne vois plus l'application mycanal dans le playstore.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Natacha,
Pouvez-vous faire un essai en réinstallant myCANAL pour commencer ?
- NATACHA5794006
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Bonjour, j'ai le mmn souci avec message d'erreur !!!! "Un problème est survenu. La vidéo n'est pas disponible dans le catalogue". Ma tablette est assez ancienne, je peux toutefois vous les live mais plus aucun Replay....très rageant !!!!
- messie01
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Problème résolu avec mise a jour de my canal.
- messie01
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alors que présent dans le catalogue et fonctionne si j'utilise le pc
- messie01
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message : un probleme est survenu. la vidéo n'est pas disponible dans le catalogue
- messie01
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et ce sur des programmes dispos via le pc et plus sur la tablette. problème constaté depuis 2 jours
- messie01
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sur galaxy tab A android 5.1.1
probleme sur tous les programmes du replay
- messie01
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message un probleme est survenu. la video n'est pas disponible dans le catalogue que sur la tablette
- messie01
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Bonjour, j'ai le meme problème sur ma tablette et pas sur mon pc.
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Afin que nous puissions vous aider au mieux, nous aurions besoin de plus de détails. Depuis quel programme constatez-vous ce problème ?
Belle journée à vous,
