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Connexion sur iPad a Cafeyn Impossible (Access Denied)
- Nom de l'auteur
- canalplus1231 utilisateur
- Publié le
- 13 septembre 2021
- Nombre de réponses
- 15 réponses
- Consultations
- 229 vues
- il y a environ 3 ans
- sujet
- q
J'arrive à me connecter à Cafeyn depuis mon PC ou mon Iphone mais depuis mon iPad je ne peux pas. Je me retrouve avec un ecran "Access Denied" sur les server de Canal+
J'ai désinstallé et réinstallé l'application Cafeyn
J'ai bien l'ooption Cafeyn dans mon compte canal
- Thème
- Services
Réponses de la communauté
@Renaud : bonjour, pouvez-vous modifier le mot de passe de votre compte CANAL+ et réessayer ?
Si l'accès à Cafeyn ne vous est pas possible, il est probable que Cafeyn ait bloqué votre compte en cas de suspicion d'une connexion frauduleuse.
Dans ce cas, afin de regagner rapidement votre accès au service Cafeyn, nous vous invitons à modifier votre mot de passe de votre compte CANAL+, en prenant soin de ne pas définir un mot de passe déjà utilisé sur d’autres services en ligne.
même problème mais sur toutes plateformes, PC/android/Ipad....
Bonjour Marc,
Quel est le message d'erreur que vous rencontrez lors de vos tentatives de connexion (mot de passe incorrect, vous n'êtes pas abonné, etc.) ?
Pouvez-vous réinstaller Cafeyn en parallèle ?
Mon FAI est Orange et j'utilise Cafeyn uniquement sur mon ordinateur. Mais je ne peux toujours plus me connecter...Cafeyn est bien dans mon abonnement.
Est-ce grave docteur Canal?
Bonjour Georges,
Comme je vous ai indiqué hier, les équipes de Cafeyn ne pourront pas vous aider sur ce point. Le service Cafeyn est-il bien inclus dans votre offre ?
Vous pouvez notamment consulter les services inclus dans votre abonnement via votre ESPACE CLIENT, rubrique "ABONNEMENT", puis "MODIFIER MES OPTIONS".
Si votre souci persiste et que vous bénéficiez bien de l'option, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients pour faire un point.
Bonjour,
Aujourd'hui impossible d'ouvrir Cafeyn pour lire mon journal
Cafeyn est compris dans mon abonnement canal plus
Impossible de les avoir au téléphone
J'ai envoyé 3 ou 4 messages au support Cafeyn qui ne m'ont jamais répondu
Quelqu'un peut me dire si il a le même problème
Merci cordialement
Bonsoir Georges,
Pour ce souci spécifique, Cafeyn ne pourra pas vous aider malheureusement.
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Si vous utilisez l'appli, pouvez-vous la réinstaller ?
J'ai envoyé 3 ou 4 messages au support Cafeyn
Je n'ai aucune réponse
Tout fonctionne très mal
Cordialement
Bonjour
Moi aussi aujourd'hui impossible d'ouvrir Cafeyn pour lire le journal
Et impossible d'avoir canal plus toujours occupé
D'autres ont ils le même problème
Merci cordialement
Bonjour à tous,
Un correctif a eu lieu en début de semaine. Pouvez-vous nous indiquer si vous parvenez bien désormais à accéder au service Cafeyn ?
Merci beaucoup.
Bonjour,
Au regard des nombreux retours concernant l'accès à Cafeyn, nos équipes de développement investiguent actuellement à ce sujet.
Nous vous tenons informés dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je n’arrive plus à me connecter à cafeyn
Bonjour Bertrand,
Pouvez-vous m'indiquer le type d'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci ?
Je suis également concerné par ce problème depuis plusieurs mois. Malheureusement le support cafeyn ne répond pas.
Bonsoir,
Si votre souci persiste et que vous vous êtes bien assuré que votre appli était paramétrée pour la France Métropolitaine, je vous invite à vous rapprocher des équipes support de Cafeyn par mail : support@cafeyn.co