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VOSTFR sur My Canal

cqd2015
cqd2015
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Bonjour, je n'ai plus la possibilité sur My Canal de choisir la VO. Pourtant la semaine dernière j'ai regardé la série ShadowPlay sur MyCanal et la VO était disponible. J'ai souhaité regarder le film Riders of Justice et je n'ai qu'en français, je ne peux faire le changement de langue, idem pour la série Bloodlands. Pourtant, aucun changement n'a été fait sur mon ordinateur depuis la semaine dernière. D'où vient le problème?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 


Je vous confirme effectivement que le souci survient uniquement en téléchargement. Ce point a été transmis à nos équipes de développement qui investiguent actuellement à ce sujet.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

TOFFOL33325583
TOFFOL33325583
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Bonjour c'est en téléchargement et pas en streemin

Nathalie2056431
Nathalie2056431
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comment choisir en VO STF ? impossible depuis qq semaines ?
Avez-vous résolu ce pb ?
Merci de me donner la procédure...j'ai désinstallé et ré-installé : le pb perdure !
Cordialement

moulin34110
moulin34110
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Bonjour, j'ai le même soucis depuis bientot deux semaines. Lorsque je télécharge un contenu via le lecteur mycanal, il n'est ensuite disponible que en vf c'est très embetant.J'espère que le soucis sera vite réglé.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Merci pour vos retours, j'ai pu le reproduire sur un de nos équipements.

Je transmets à notre régie.

SIMON43967323
SIMON43967323
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sur l'appli, aucune proposition de modification de la langue, ce qui était le cas avant.

SIMON43967323
SIMON43967323
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Bonjour en téléchargement ce que j'utilise souvent pour éviter les couacs de connexion et aussi en déplacement.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Simon et cqd2015,


Rencontrez-vous ce souci en téléchargement ou en streaming ? De mon côté, sur PC, j'ai bien accès aux sous titres.

SIMON43967323
SIMON43967323
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Bonsoir, j'espère bien que l'assistance lit les sujets car il s'agit d'un problème depuis quelques temps, ilfaut que l'appli soit reconfigurée.

alias123
alias123
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( +1 ) Bonjour, essayez de désinstaller / ré installer l'appli ... c'est ce qu'il se dira ...
MAIS j'essaie encore et celà ne fonctionne pas mieux : exaspérant !
Merci