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Pas de réception canal plus

CHRISTIANE52435079
CHRISTIANE52435079

CHRISTIANE52435079

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Bonjour,
J'ai souscrit canal plus par SFR et ça n'a jamais fonctionné
Merci

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JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Sur un support mobile (PC/Smartphone/tablette) avez vous accès à myCanal ?
Si la réponse est "OUI" avez vous sur votre box , un univers Canal ( en page d'accueil dans les applications avec les vignettes Netflix , RMC Sport, You tube... ) ?
Si vous n'avez pas cet univers vous êtes soit en réception THD (Fibre à terminaison coaxiale c'est à dire le câble) ou il n'y a pas cet univers et ou les chaines de votre offre Canal sont avec les chaines SFR (à partir de 152 pour les chaines Canal)
A tout hasard tenter de réactiver vos droits comme vous l'a conseillé pierrickand via Espace Client/Materiel.
Sinon il ne vous reste plus qu'a contacter Canal:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Réponses de la communauté

CHRISTIANE52435079
CHRISTIANE52435079

CHRISTIANE52435079

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Bonjour,
Oui le numéro du décodeur est bien renseigné dans espace client matériel

CHRISTIANE52435079
CHRISTIANE52435079

CHRISTIANE52435079

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Bonjour,
Oui et ça ne fonctionne toujours pas.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Je rajoute : si vous avez communiqué le numéro de carte de votre box à Canal (ce n'est pas, je pense, canal qui le fait ) vérifiez si le numéro est bien renseigné dans Espace Client/Matériel.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir

Sur votre décodeur SFR, vous allez bien dans l'univers des chaînes Canal+?

Vous avez essayé une réactivation des droits sur l'espace client page matériel ? Ou de contacter le service client pour leur indiquer que vous avez un problème ?