Ce sujet a été résolu
Pas de réception canal plus
- CHRISTIANE52435079
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Bonjour,
J'ai souscrit canal plus par SFR et ça n'a jamais fonctionné
Merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- JM0805
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Bonjour,
Sur un support mobile (PC/Smartphone/tablette) avez vous accès à myCanal ?
Si la réponse est "OUI" avez vous sur votre box , un univers Canal ( en page d'accueil dans les applications avec les vignettes Netflix , RMC Sport, You tube... ) ?
Si vous n'avez pas cet univers vous êtes soit en réception THD (Fibre à terminaison coaxiale c'est à dire le câble) ou il n'y a pas cet univers et ou les chaines de votre offre Canal sont avec les chaines SFR (à partir de 152 pour les chaines Canal)
A tout hasard tenter de réactiver vos droits comme vous l'a conseillé pierrickand via Espace Client/Materiel.
Sinon il ne vous reste plus qu'a contacter Canal:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Réponses de la communauté
- CHRISTIANE52435079
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Bonjour,
Oui le numéro du décodeur est bien renseigné dans espace client matériel
- CHRISTIANE52435079
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Bonjour,
Oui et ça ne fonctionne toujours pas.
- pierrickand
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Bonsoir
Sur votre décodeur SFR, vous allez bien dans l'univers des chaînes Canal+?
Vous avez essayé une réactivation des droits sur l'espace client page matériel ? Ou de contacter le service client pour leur indiquer que vous avez un problème ?
