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Pas de réception canal plus

CHRISTIANE52435079
CHRISTIANE52435079
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Custom category question
Sujet résolu
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CHRISTIANE52435079
utilisateur
Publié le
14 septembre 2021
Nombre de réponses
5 réponses
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129 vues
il y a environ 2 ans
sujet
q

Bonjour,
J'ai souscrit canal plus par SFR et ça n'a jamais fonctionné
Merci

Thème
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JM0805
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JM0805
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Bonjour,
Sur un support mobile (PC/Smartphone/tablette) avez vous accès à myCanal ?
Si la réponse est "OUI" avez vous sur votre box , un univers Canal ( en page d'accueil dans les applications avec les vignettes Netflix , RMC Sport, You tube... ) ?
Si vous n'avez pas cet univers vous êtes soit en réception THD (Fibre à terminaison coaxiale c'est à dire le câble) ou il n'y a pas cet univers et ou les chaines de votre offre Canal sont avec les chaines SFR (à partir de 152 pour les chaines Canal)
A tout hasard tenter de réactiver vos droits comme vous l'a conseillé pierrickand via Espace Client/Materiel.
Sinon il ne vous reste plus qu'a contacter Canal:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Réponses de la communauté

CHRISTIANE52435079
CHRISTIANE52435079
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CHRISTIANE52435079
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Bonjour,
Oui le numéro du décodeur est bien renseigné dans espace client matériel

CHRISTIANE52435079
CHRISTIANE52435079
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CHRISTIANE52435079
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Publié le
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Bonjour,
Oui et ça ne fonctionne toujours pas.

JM0805
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JM0805
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Bonjour,
Je rajoute : si vous avez communiqué le numéro de carte de votre box à Canal (ce n'est pas, je pense, canal qui le fait ) vérifiez si le numéro est bien renseigné dans Espace Client/Matériel.

Capture_LI.jpg Capture_LI.jpg
Capture_LI.jpg
1,5 Mo
15 septembre 2021
Traité
pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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Bonsoir

Sur votre décodeur SFR, vous allez bien dans l'univers des chaînes Canal+?

Vous avez essayé une réactivation des droits sur l'espace client page matériel ? Ou de contacter le service client pour leur indiquer que vous avez un problème ?