bonjour
tout d'abord merci pour votre réponse
j'avais bien vu cette phrase et je la comprends dans le sens si je souscris, par exemple, canal+ via orange et je change pour canal+ via free, la promo peut se rompre l'émetteur n'est pas le même, les FAI ne pratiquent pas les mêmes promos ou n'ont pas les mêmes conditions d'achats.

là j'ai vraiment souscrit en direct avec CANAL+ avec dans mon abonnement CANAL+ et LE PACK CANAL+ à 14.90€ engagé pour 24 mois et maintenant ils veulent me faire passer à 21.99€ (je n'ai pas aucune info sur le nouveau package, c j'ai écourté la conversation avec la conseillère, j'avoue j'étais très étonnée et mauvaise, car j'avais fait des recherches avant de changer opérateur et aucunement cela n'est indiqué, bien au contraire, tout est indiqué que la procédure est simple)
https://client.canalplus.com/articles/canal-vous-accompag... .

J'ai retrouvé dans mon mail de "bienvenue" de canal+, reçu en 2020, ce texte qui dit également "Pendant le premier mois (+ le mois en cours), possibilité de résilier votre contrat d’abonnement en vous rendant sur votre Espace Client, rubrique « mon compte/résilier mon abonnement », avant le 26 du mois prochain. La résiliation sera effective à la fin du mois de votre demande. A défaut de résiliation, vous restez engagé dans les mêmes conditions jusqu’au terme de votre abonnement CANAL"

j'ai demandé un nouvel appel avec le service client lundi à la suite d'une réclamation faite par mes soins mais je suis vraiment déçue et c'est certain, je vais résilier mon abonnement quand il arrivera à son terme, il reste 6 mois.