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Club canal de nouveau inacessible
- jcc34
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Bonjour,
Le club Canal est de nouveau inaccessible alors que je suis connecté à mon compte.
J'ai le message suivant:
"Désolé, LE CLUB CANAL+ est réservé aux abonnés CANAL+".
J'ai ce problème sur le PC comme sur mon smartphone.
Cordialement
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@Roger : bonjour, avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL, de vous reconnecter et de passer par votre profil pour accéder au Club CANAL+ ?
- Roger31532983
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Bonjour,
J'ai le même problème sur mon iPhone au début, mais fonctionnait sur mon PC.
Maintenant plus rien!
Pas très cool pour les abonnés
Bonnes fêtes de fin d'année
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci de votre retour dans ce cas jfm44. Le point reste en investigation dans nos équipes en tout cas.
Bonne soirée à vous.
- jfm44
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Bonjour Olivier. L'accès au club est de nouveau accessible ...sans avoir fait qq chose de spécial. !!!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jfm44,
Pouvez-vous effectuer un test en vidant le cache de votre navigateur au préalable (ou à faire un test en navigation privée) ?
- jfm44
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pour la première fois pour moi impossible d'ouvrir le club.le signal tourne sans fin...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour caré,
Je me renseigne à ce sujet auprès de nos équipes en charge du Club CANAL et je reviens vers vous au plus vite.
Merci beaucoup de votre patience.
- caré
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j'ai procédé a la réactivation de mes droits sur mon espace client, je suis resté 1h sur le canal 16 cnews et ca n'a rien changé....
Désolé, LE CLUB CANAL+ est réservé aux abonnés CANAL+
un conseillé avait deja fait cette manip il y a 48h pr info...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour caré,
Pouvez-vous tenter la manipulation que j'ai proposée un peu plus bas et me tenir informé ?
- caré
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bonjour j'ai exactement le meme probleme et le meme message quand j essaye de me connecter avec mon PC
j'ai appelé un conseillé je n'ai eu aucune solution a ce jour, je suis également bloqué pour mycanal , bien qu'identifié je n'ai accès a rien, a aucun direct ni replay....ca devient pénible que faire ????
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour jcc34,
Pouvez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis votre Smartphone et me tenir informé ?
