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Abonnement sans accès

BENJAMIN32219900
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BENJAMIN32219900

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0
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Bonjour,
Je suis abonné à la formule canal de base (6.99€) mais je ne peux accéder à aucune série même en étant connecté. Je n'ai aucun abonnement dans mon compte mais je suis débité chaque mois...
merci de votre aide.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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Bonjour

A ce tarif, vous parlez du coup de l'offre SVOD Canal+ Séries?

Car des offres de base chez Canal+, il n'y en a pas qu'une seule, il y a aussi des offres de chaînes.

Sur myCanal, vous passez bien par les vignettes des séries qui ont le logo Canal+ Séries ou Starzplay ?
Si logo d'une chaîne, c'est l'accès en replay d'un abonnement à la chaîne en question.

Si oui, voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons