Bonjour,
je disposais d'un abonnement Netflix par l’intermédiaire d'Orange pour 20€/mois. vous m'avez sollicité par téléphone en me proposant un abonnement comprenant Canal + Netflix + Disney pour 30€/mois et que vous vous occupiez de toutes les formalités avec Orange pour annuler le contrat Netflix/orange. j'ai plongé dans cette proposition sans hésiter au regard de l'offre. malheureusement, 2 déconvenues: la première étant qu'il a fallu que je fasse l'intervention pour annuler Netflix via orange car vous ne l'aviez pas fait comme prévu dans nos accord téléphoniques (ce que je comprends mieux maintenant au regard de ce qui suit). la seconde étant que je suis prélevé de 4€ supplémentaires/mois après activation de Netflix via Canal.

je me rends donc compte par voie de conséquence que j'ai été dupé par votre méthode de vente. je vous laisse le soin de vérifier l’échange téléphonique avec la commerciale que vous avez enregistré comme indiqué lors de mes différents conversations avec vos services.

dans l'attente de votre retour, je vous adresse mes sincères salutations