Sujet en attente de réponse

Les sous titres ne s'affichent pas sur appli Mycanal (Windows 10)

arséne31403697
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Bonjour,
J'ai réinstallé récemment l'appli Mycanal depuis le Windows store (sur PC sous Windows 10).
En streaming, les films en VOST affichent les sous-titres normalement, mais en téléchargement les sous titres ne s'affichent plus. J'ai essayé toutes les tailles et polices/couleurs disponibles, aucun paramètre ne fonctionne. J'ai bien cliqué sur l'info-bulle puis sélectionné "Version originale sous-titrée".
Pour info, j'ai installé l'appli depuis Windows store, car celle téléchargée depuis Chrome ne fonctionnait plus sur mon PC (pb avec les téléchargements).
Merci pour votre aide !

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Serge Kasbi
Serge Kasbi

Serge Kasbi

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Bonjour, je rencontre le même problème et c'est assez agacant.
Il n'existe pas non plus d'application MyCanal pour OS Apple même si cela est promis depuis longtemps.
@equipe Canal+, merci pour votre aide.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Arsène et co2408,

Un incident est en cours actuellement (concernant l'absence de sous titres sur les téléchargements sous Windows 10).
Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de cet incident. Merci pour votre patience.

co2408
co2408

co2408

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Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis quelques jours (et même problème avec le module Silverlight sous Edge ou Chrome). Equipe Canal, pouvez-vous apporter une réponse ? Regarder un film en danois sans sous-titres n'est pas simple. Merci !