Sujet en attente de réponse
Plus d'accès à Cafeyn
- AJAYI49925442
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Quand je tente d'accéder à Cafeyn je tombe sur une page blanche.
Réponses de la communauté
- xavi2
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Et le fait qu'il me soit impossible de m'y connecter via l'application, est-ce dû à un antivirus ?
Là je désespère, mais bon ce n'est pas si grave que cela, il y a pire comme truc.
Merci pour votre réponse.
- xavi2
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Toujours impossible d'accéder à cafeyn.
- xavi2
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A ce jour, toujours impossible de se connecter à Cafeyn quel que soit le support utilisé. Dommage de ne plus pouvoir utiliser ce service compris dans mon abonnement. Alors que les accès à l'Equipe et autres fonctionnent normalement.
- LAURENCE48125175
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Accès à CAFEYN impossible via ma tablette
Sujet résolu non résolu Publié le 20 octobre 2021 7 réponses 37 vues
Bonjour, Depuis 2 semaines impossible de me connecter à CAFEYN via ma tablette SAMSUNG alors que je n'avais aucun pb auparavant.
Après l'identification et le mot de passe, l'écran en pièce jointe apparaît et reste bloqué, que ce soit via CANAL+ ou via l'application CAFEYN.
L'accès est possible avec le téléphone
J'ai désinstallé et réinstallé l'application
J'ai mis à jour le système
J'ai allégé le stockage
-J'ai posé le pb à CAFEYN qui me répond que c'est un pb CANAL.
Merci pour votre aide
- xavi2
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Bonjour @Olivier,
En passant par mycanal (version WEB), je tente une connexion en passant par "Chaines et Apps" et tombe sur une page blanche.
En tentant directement de me connecter sur le site cafeyn, il se passe la même chose.
Je précise que j'essaye sur un PC en passant par Edge de Microsoft mais même problème avec Chrome.
En passant par l'appli d'un smartphone, soit via Mycanal, soit via Cafeyn directement, je ne parviens pas à me connecter. La tentative de connexion échoue à chaque fois.
Je précise que je suis abonné Intégrale
- xavi2
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Toujours indisponible de mon côté.
- Francis25460155
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Bonjour ,Cafeyn refonctionne pour moi et l'aaplication est à nouveau disponible sur le site canal+
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Un dysfonctionnement a été identifié chez certains abonnés qui ont perdu les droits d'accès à Cafeyn. Nos équipes en sont informées et font le nécessaire afin que l'accès à Cafeyn vous soit de nouveau ouvert dans les plus brefs délais.
De votre côté, n'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne afin que votre compte soit intégré au ticket incident qui a été ouvert au sein du Service Clients.
Désolé pour la gêne occasionnée. :(
- Marc17491167
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Est ce que Canal pourrait-il répondre à l'ensemble de ces questions...??
- Francis25460155
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Cafeyn ne figure plus dans les applications sur le site canal+.
Est ce à dire que les clients canal n'ont plus accés à ce service?
- Francis25460155
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Même problème , plus d'accés à Cafeyn quelque soit le support.
- Marc17491167
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Sur myCANAL l'onglet cafeyn n'apparait plus en ce qui me concerne.
- xavi2
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@Remy, j'ai tenté sur plusieurs supports numériques (pc, smartphone, pc de bureau), plusieurs navigateurs Internet et toujours page blanche. Impossible de me connecter via l'application.
C'est bien dommage.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@xavi2 : bonjour, avez-vous essayé via un autre équipement ?
- xavi2
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Bonsoir,
Je rencontre le même problème. Impossible de me connecter en passant par l'application ou un site Internet. Je tombe sur une page blanche en passant par Internet et en utilisant l'application je ne parviens pas à me connecter.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour @Ajay,
Tentez-vous de vous connecter directement sur le site/appli de Cafeyn ou bien passez-vous par myCANAL ?
