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Plus d'accès à Cafeyn

AJAYI49925442
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Quand je tente d'accéder à Cafeyn je tombe sur une page blanche.

Réponses de la communauté

xavi2
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Bonjour @Olivier,

En passant par mycanal (version WEB), je tente une connexion en passant par "Chaines et Apps" et tombe sur une page blanche.
En tentant directement de me connecter sur le site cafeyn, il se passe la même chose.
Je précise que j'essaye sur un PC en passant par Edge de Microsoft mais même problème avec Chrome.
En passant par l'appli d'un smartphone, soit via Mycanal, soit via Cafeyn directement, je ne parviens pas à me connecter. La tentative de connexion échoue à chaque fois.
Je précise que je suis abonné Intégrale

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour xavi2,


Pouvez-vous me lister tous les équipements sur lesquels vous avez fait l'essai (en précisant s'il s'agit d'un accès via appli ou via le site de Cafeyn) ? 

Un premier correctif a déjà eu lieu il y a quelques jours et nous allons voir besoin de creuser par conséquent.

Merci beaucoup.

xavi2
xavi2

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Toujours indisponible de mon côté.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir,


Merci beaucoup pour vos retours.

@tndtnd : pour un contenu spécifique, ce coup-ci, c'est bien Cafeyn que vous devez contacter à cette adresse : support@cafeyn.co


Francis25460155
Francis25460155

Francis25460155

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Bonjour ,Cafeyn refonctionne pour moi et l'aaplication est à nouveau disponible sur le site canal+

Bonjour Olivier
Cet après-midi cela fonctionne j'ai pu me connecter.
Android 11 Samsung galaxy s10+
En revanche je ne peux charger l'indépendant, récupération du numéro impossible.
Cela fonctionne avec ma tablette Samsung tab S7+ avec ma connexion sfr.
Cordialement

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour tndtnd,


Du coup, sur quelle configuration n'avez-vous plus accès à Cafeyn exactement ? (quelle combinaison équipement/FAI)


@tout le monde : rencontrez-vous toujours le souci ? Un correctif a été effectué en début de semaine.

Bonjour à tous,

Un dysfonctionnement a été identifié chez certains abonnés qui ont perdu les droits d'accès à Cafeyn. Nos équipes en sont informées et font le nécessaire afin que l'accès à Cafeyn vous soit de nouveau ouvert dans les plus brefs délais.

De votre côté, n'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne afin que votre compte soit intégré au ticket incident qui a été ouvert au sein du Service Clients.

Désolé pour la gêne occasionnée. :(

Marc17491167
Marc17491167

Marc17491167

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Est ce que Canal pourrait-il répondre à l'ensemble de ces questions...??

Francis25460155
Francis25460155

Francis25460155

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Cafeyn ne figure plus dans les applications sur le site canal+.
Est ce à dire que les clients canal n'ont plus accés à ce service?

Francis25460155
Francis25460155

Francis25460155

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Même problème , plus d'accés à Cafeyn quelque soit le support.

Marc17491167
Marc17491167

Marc17491167

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Sur myCANAL l'onglet cafeyn n'apparait plus en ce qui me concerne.

xavi2
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@Remy, j'ai tenté sur plusieurs supports numériques (pc, smartphone, pc de bureau), plusieurs navigateurs Internet et toujours page blanche. Impossible de me connecter via l'application.
C'est bien dommage.

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Bonsoir,

Je rencontre le même problème. Impossible de me connecter en passant par l'application ou un site Internet. Je tombe sur une page blanche en passant par Internet et en utilisant l'application je ne parviens pas à me connecter.