Sujet en attente de réponse

Décodeur cube bloqué sur l'heure

Fritz
Fritz

Fritz

Niveau
0
12 / 100
points

Mon décodeur est bloqué depuis 15 jours et n'affiche que l'heure. Sur le téléviseur je ne vous que Canal + et cela reste figé.
D'après un ancien revendeur c'est Canal+ qui a bloqué les décodeurs Cube pour les changer car l'incident est arrivé 24h après une mise à jour.
Quelle solution? Le numéro de téléphone est injoignable et l'attente payante...

Réponses de la communauté

MR1952
MR1952

MR1952

Niveau
2
967 / 2000
points

bonjour après contact changement du décodeur pour un g9

Bonjour MR

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.Le problème peut être dû au disque dur

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.


MR1952
MR1952

MR1952

Niveau
2
967 / 2000
points

il vient d'etre changé . sans problème 1 semaine et depuis chaque matin je coupe et ca revient

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

Il faut sûrement le changer.
Un appel au service clients me semble nécessaire.

Fritz
Fritz

Fritz

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai bien du le faire 40 fois depuis 10 jours sans succès
J'ai suivi l'autodiagnostic sans succès
J'ai ôté carte, disque dur et/ou HDMI sans succès
Pas moyen d'avoir une chaîne ou un menu

MR1952
MR1952

MR1952

Niveau
2
967 / 2000
points

bonjour idem pour moi .je le coupe électriquement et ca revient.