Ce sujet a été résolu
Coupure réception par satellite
- ANTHONY33738819
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonjour, depuis quelques jours, de façon intempestive, je perds l'image et le son.
Ecran noir.
Je suis en réception via satellite.
Je garde accès au menu. Je teste ma réception reseau=OK.
Je teste ma réception satellite =OK.
Mais je suis obligé d'éteindre mon décodeur et de le rallumer.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce soucis et a une solution ?
Merci
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Soit le décodeur est défectueux, soit vous avez un léger soucis de réglage ou vétusté sur l'installation sat, ou de la végétation dans l'axe qui bouge avec le vent.
Procédez par élimination pour trouver l'origine du problème.
Si c'est le décodeur, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.
Réponses de la communauté
- françois2829
- Niveau
- 0
- 49 / 100
- points
Je constate ces mêmes disfonctionnement depuis le 1janvier.
Après la carte du décodeur TNT qui a rendue l'âme, maintenant ce serait le décodeur satellite.
J'appelle demain l'assistance mais je suis à la limite de la résiliation
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Dans ce cas, contactez le service client pour un diagnostic et un éventuel remplacement du décodeur.
- ANTHONY33738819
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonsoir, merci pour vos réponses.
Aucun problème de réception.
Il n'y a aucun obstacle devant la parabole.
Lorsque j'ai la panne, je peux encore accéder au menu. Je vais alors tester ma réception, et celle-ci est très bonne, mais je n'ai ni image, ni son.
J'ai branché ma parabole directement sur ma télé. Je n'ai aucune coupure.
