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Chaînes planet en anglais

fifinette05
fifinette05
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Pourquoi je reçois les chaînes planet en anglais? Pourtant langue française activée

Réponses de la communauté

crapaillou34
crapaillou34
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Cela semble enfin revenu à la normale, sur Free en ce qui me concerne. Un mois pour résoudre ce problème !!!

FABIEN39041662
FABIEN39041662
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Je suis abonné par la box Orange et hier soir "American Pickers" sur Planète+ était en français ! Ils ont peut-être réussi à régler le problème. Attendons les semaines suivantes pour voir.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir, 

Effectivement, cette solution de contournement n'est pas souhaitable. Toutefois, je la fais suivre à nos équipes à toutes fins utiles (cette observation pourrait les aider dans leurs investigations).

Merci encore de votre patience.

Jeff61
Jeff61
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Merci Sylvain 41246250 pour cette solution de contournement en mettant American Pickers en bas débit pour enfin avoir une version française. Je vous avoue que je n'ai pas souhaité le faire. C'est une question de principe. Nous payons un abonnement pour des dysfonctionnements à répétition. Ce n'est pas en plus pour visualiser la chaine en bas débit pour résoudre ce problème technique récurrent. On nous écrit ce soir que l'incident est en cours d'investigation..... cela fait 3 semaines que cela dure. C'est juste consternant.

Sylvain41246250
Sylvain41246250
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@Jeff61 avez-vous essayé de passer Planet+ en bas débit ?
Sur votre photo, on voit que vous êtes en HD.
Pour moi, ça a fonctionné
Cordialement

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Jeff61,

Je suis sincèrement désolé. Cet incident est toujours en cours d'investigation par nos équipes techniques.

Jeff61
Jeff61
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Toujours Planète + en anglais. Aucune solution technique apportée . Nous n’avons pas payé un abonnement pour recevoir des émissions en anglais. Toujours aucune réponse crédible de Canal +. Consternant

Jeff61
Jeff61
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Ce matin l’émission American Pickers est revenue en anglais. Le retour à la normale (version française ) n’a duré que quelques jours. J’ai une bbox Bouygues avec fibre . Ce problème récurrent de version française est usant à la longue . Et le prélèvement Canal Sat se poursuit sans aucune régularisation de la situation . Le silence assourdissant de Canal + et des services techniques pour résoudre définitivement le problème devient inacceptable

Sylvain41246250
Sylvain41246250
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Bonjour à tous
J'ai trouvé une parade en forçant le flux vidéo en bas débit au lieu de HD.
Le son est instantanément repassé en français. ( je suis sous freebox delta)
Si ça peut aider...

Sylvain41246250
Sylvain41246250
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@canal+
American pickers est actuellement diffusé en Anglais via freebox delta ...
Même problème depuis une éternité ! !
Help

CLAUDE52141901
CLAUDE52141901
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Bonjour
Toujours le même problème chez Free, ce matin, ingénieurs de l'antiquité en anglais sur la TV, alors que l'audio français est diffusé sur MyCanal
le problème persiste
Y'a-t-il quelqu'un pour s'occuper du problème?

Jeff61
Jeff61
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Ce matin un miracle American Pickers est en français. Pourvu que cela dure ….. 10 jours pour bénéficier normalement de son abonnement.

Jeff61
Jeff61
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Les pubs sont bien en français elles !!!’

Jeff61
Jeff61
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Bonjour . Je suis chez Bouygues et depuis plusieurs jours je reçois également la chaîne planète + en anglais . Américan Pickers notamment . Pourtant en cliquant sur « infos » sur la télécommande j’accède à la rubrique « choix des langues « . Dialogues est bien enregistré «  français « . Si je rajoute dans sous titres « français «  j’obtiens le sous titrage en français . Cela fait plusieurs jours que ce dysfonctionnement perdure . Nous payons tous un abonnement pour avoir des chaînes en français. C’est donc inacceptable. Pourquoi le problème perdure toujours ?

crapaillou34
crapaillou34
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Canal + ne semble pas pressé de résoudre ce problème de diffusion qui n'est pas propre à un seul opérateur internet. A croire qu'ils ne regardent pas leurs propres programmes.

ged2401
ged2401
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Bonjour à tous, je suis chez Free et j'ai également le même probleme avec American pickers et Ingenieurs de l'antiquité!

atchik
atchik
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Même problème ! Fort dommageable, d'autant plus que c'est une bonne chaîne...

FABIEN39041662
FABIEN39041662
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Je suis chez Orange j'ai moi aussi American Pickers du samedi soir à 21h en anglais, le même problème est arrivé mardi matin vers 10h avec un documentaire sur l'Egypte en anglais lui aussi. Le problème est le même via la numérotation Orange ou dans l'espace Canal+. Pourtant sur l'application myCanal c'est bien en français même en direct le samedi soir. J'ai contacté le service client de Canal qui m'a répondu "d'allez apprendre l'anglais" !

thierry731036
thierry731036
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Idem pour moi aussi avec entre autre "American Pikers", "les ingénieurs de l'antiquité"... et d'autres. Moi je suis chez Bouygues pas free...

Samajumi
Samajumi
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Bonjour,
Aujourd'hui même soucis sur Planète + l'émission "American Pikers" est en Anglais alors que le reste (titre, lieux, personnes) sont écrites en Français!
Il y a du progrès!

BELINDA51100839
BELINDA51100839
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En ce moment la chaîne planète+ diffuse une émission en anglais non sous-titré. Et ça fait des jours que ça dure!

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Claude : bonjour, merci pour ce complément d'infos. Un ticket a été ouvert de notre côté, nos équipes vont investiguer et prendre contact avec Free si besoin.

Bonne journée à vous et à très vite !

CLAUDE52141901
CLAUDE52141901
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@Remy
Bonjour par exemple ce soir American Pickers, la brocante made in usa du 20/10/21@20h05
ou ce matin Ingénieurs de l'Antiquité à 11h03 et 11h56
en regardant la même émission sur MyCanal (web) ou Appli sur PC, je ne rencontre pas le problème, l'audio français est bien diffusé,
le problème semble se situer du côté de Free que j'ai également contacté,
merci de vous rapprochez d'eux pour essayer de solutionner ce désagrément.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@crapaillou34 et @Claude : bonjour, pourriez-vous nous donner quelques exemples de programmes pour lesquels vous avez rencontré ce défaut afin que nos équipes puissent mieux investiguer ? Merci beaucoup. :)

crapaillou34
crapaillou34
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Idem pour moi depuis debut octobre environ. Mes régalages audios télé Samsung et Free sont corrects

CLAUDE52141901
CLAUDE52141901
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en réponse à Rémy de l'équipe canal
oui je suis bien en VF activée, j'ai testé langue originale aussi,
certains documentaires ne sont pas traduits en français,
pourtant il est bien indiqué diffusion en VM
bizarrement en regardant la même émission sur PC sur MyCanal, j'ai bien l'audio en français
si cela peut aider, merci de faire en sorte que l'audio français soit diffusé aussi sur les Free Player (dernier firmware à jour, oui j'ai rebooté ma freebox et mon free Player)

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Claude : bonjour, avez-vous bien sélectionné la VF dans les réglages de langue ?

CLAUDE52141901
CLAUDE52141901
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je rencontre le même problème
canal 59 planete+ est en anglais depuis 2 jours
reception par la fibre free, sur freebox révolution et freebox player

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Vous avez essayé d'inverser les langues?
Au cas où ce soit juste une inversion sur certains modes de réception.