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Chaînes planet en anglais

fifinette05
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Pourquoi je reçois les chaînes planet en anglais? Pourtant langue française activée

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@Claude : bonjour, merci pour ce complément d'infos. Un ticket a été ouvert de notre côté, nos équipes vont investiguer et prendre contact avec Free si besoin.

Bonne journée à vous et à très vite !

CLAUDE52141901
CLAUDE52141901

CLAUDE52141901

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@Remy
Bonjour par exemple ce soir American Pickers, la brocante made in usa du 20/10/21@20h05
ou ce matin Ingénieurs de l'Antiquité à 11h03 et 11h56
en regardant la même émission sur MyCanal (web) ou Appli sur PC, je ne rencontre pas le problème, l'audio français est bien diffusé,
le problème semble se situer du côté de Free que j'ai également contacté,
merci de vous rapprochez d'eux pour essayer de solutionner ce désagrément.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@crapaillou34 et @Claude : bonjour, pourriez-vous nous donner quelques exemples de programmes pour lesquels vous avez rencontré ce défaut afin que nos équipes puissent mieux investiguer ? Merci beaucoup. :)

crapaillou34
crapaillou34

crapaillou34

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Idem pour moi depuis debut octobre environ. Mes régalages audios télé Samsung et Free sont corrects

CLAUDE52141901
CLAUDE52141901

CLAUDE52141901

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en réponse à Rémy de l'équipe canal
oui je suis bien en VF activée, j'ai testé langue originale aussi,
certains documentaires ne sont pas traduits en français,
pourtant il est bien indiqué diffusion en VM
bizarrement en regardant la même émission sur PC sur MyCanal, j'ai bien l'audio en français
si cela peut aider, merci de faire en sorte que l'audio français soit diffusé aussi sur les Free Player (dernier firmware à jour, oui j'ai rebooté ma freebox et mon free Player)

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@Claude : bonjour, avez-vous bien sélectionné la VF dans les réglages de langue ?

CLAUDE52141901
CLAUDE52141901

CLAUDE52141901

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je rencontre le même problème
canal 59 planete+ est en anglais depuis 2 jours
reception par la fibre free, sur freebox révolution et freebox player

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Sur quelle numérotation ?

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir

Vous avez essayé d'inverser les langues?
Au cas où ce soit juste une inversion sur certains modes de réception.