Sujet en attente de réponse

Fonction Replay sur chaînes cine+ et Ocs Adultes

gaetanpitch
gaetanpitch

gaetanpitch

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour ai une question sur le replay de cine+ et Ocs Adultes la fonction lecture est absente donc pas de replay sur les programmes adultes de ces 2 chaînes,est ce normal?
Merci pour vos réponses

Thème
Services

Réponses de la communauté

cyborg+
cyborg+

cyborg+

Niveau
0
63 / 100
points

J’ai trouvé une solution qui fonctionne.
J’ai accédé à l’espace client via l’interface du décodeur.
Dans « espace adulte », puis « activer ou désactiver le X », on doit faire un choix pour Canal+ ET pour Ciné+ (Alors que sur l’interface Web, c’est un choix d’activation global sans distinction).
Dans mon cas c’était activé uniquement sur Canal+, j’ai coché également Ciné+.
Ça n’a pas fonctionné immédiatement, réactivation des droits et attente nécessaire, mais maintenant c’est bon. Bouton « Play » disponible à la consultation d’une vidéo.
En espérant que ça fonctionnera aussi pour les autres.
Cordialement,

cyborg+
cyborg+

cyborg+

Niveau
0
63 / 100
points

Je précise que les programmes adultes sont bien activés dans mon espace Client

cyborg+
cyborg+

cyborg+

Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour Rémy de l’équipe Canal,
Oui, je détiens bien OCS via mon abonnement Canal, et j’accède bien aux chaînes OCS en live. Même souci d’ailleurs avec les programmes adultes de Ciné+.
Je viens de basculer mon abonnement Canal vers la formule Ciné Series avec OCS, Netflix, Disney+, etc.

Merci pour votre aide.
Cordialement,

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@cyborg+ : bonjour, détenez-vous bien OCS via votre abonnement ? Accédez-vous aux chaînes OCS en live ?

cyborg+
cyborg+

cyborg+

Niveau
0
63 / 100
points

Bonjour,
Exactement le même problème.
Les programmes adultes sont bien activés sur l’espace Client, et d’ailleurs ceux de Canal+ sont accessibles normalement.
Merci pour votre aide.

alex21
alex21

alex21

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Avez-vous activé les programmes adultes de votre abonnement sur votre espace client ?

  • Aller dans votre espace client
  • Cliquer sur "Abonnement"
  • Cliquer sur "Gérer mon offre"
  • Cliquer sur "Activer"