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Perte Canal+ Docs sur Free
- Florent308953
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Depuis la création de Canal Docs et Kids je n'ai accès qu'à cette dernière. Sur Docs il est affiché 403 accès refusé. J'ai Intégrale+ donc pas pb d'abonnement. Je passe par une Freebox Crystal et l'univers Canal.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Florent308953
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Bonsoir Saïd. J'ai refait un rejet de la box et du décodeur mais toujours rien.
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci.
Pourriez-vous faire un reset électrique BOX + décodeur Tv et me dire si l'anomalie persiste ?
- Florent308953
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Bonsoir Saïd. Oui j'utilise bien l'univers canal+ directement
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Florent,
Utilisez-vous ben l'univers CANAL+ et non pas celui de Free ?
Merci.
- Florent308953
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Bonsoir. Oui j'ai essayé la réactivation des droits sans succès. J'ai Intégrale+. Ce qui est étonnant c'est que je reçois bien Kids. J'ai bien accès à Docs sur MyCanal l'appli sur mon téléphone mais pas sur ma télé...
- pierrickand
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Bonsoir
Quelle formule d'abonnement avez-vous ?
Espace client page abonnement, elle est bien dans votre formule ?
Avez-vous essayé une réactivation des droits sur l'espace client page matériel ?
